ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ NousGym

1.1 Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τις δραστηριότητες λειτουργίας των Πλατφορμών για τις οποίες καθορίζει τους σκοπούς και τα ουσιώδη μέσα της επεξεργασίας είναι:

HUMERA Ι.Κ.Ε.

Μισαραλιώτου 2, Τ.Κ. 117 42, Αθήνα

Α.Φ.Μ.: 803352965

Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

Γ.Ε.ΜΗ.: 195166703000

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@humera.gr

Η κατανομή ρόλων μεταξύ της Εταιρείας, των Συνεργατών και των τρίτων παρόχων περιγράφεται στις ενότητες 02, 08 και 10.

1.2 Ορισμοί

Για τους σκοπούς της παρούσας:

α) «Εταιρεία»: η HUMERA Ι.Κ.Ε., με διακριτικό τίτλο Humera, έδρα Μισαραλιώτου 2, Τ.Κ. 117 42, Αθήνα, Α.Φ.Μ. 803352965, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 195166703000, Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τις δραστηριότητες που περιγράφονται ως δικές της στην παρούσα.

β) «NousGym»: η υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης μέσω ανεξάρτητων Συνεργατών και οι Πλατφόρμες που λειτουργεί η Εταιρεία υπό το εμπορικό σήμα NousGym. Ο όρος δηλώνει το προϊόν και τις υπηρεσίες, όχι το νομικό πρόσωπο.

γ) «Πλατφόρμες»: η διαδικτυακή εφαρμογή του NousGym, οι επίσημες εφαρμογές iOS και Android και ο ιστότοπος www.nousgym.gr κατά το μέρος που μέσω αυτού παρέχονται υπηρεσίες ή λειτουργίες του NousGym.

δ) «Συνεργάτης»: ο ανεξάρτητος επαγγελματίας ψυχολόγος που παρέχει υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης υπό τη δική του επαγγελματική ευθύνη.

ε) «Χρήστης»: το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί Λογαριασμό, αναζητεί ή λαμβάνει υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης μέσω των Πλατφορμών ή χρησιμοποιεί τις σχετικές λειτουργίες ως πελάτης ή δυνητικός πελάτης.

στ) «Λογαριασμός»: ο προσωπικός λογαριασμός του Χρήστη.

ζ) «Περιεχόμενο Συνεδρίας»: το ουσιαστικό περιεχόμενο επικοινωνίας κατά τη διάρκεια Αναγνωριστικής Κλήσης ή Συνεδρίας, συμπεριλαμβανομένου του ζωντανού ήχου ή εικόνας που μεταδίδεται για την πραγματοποίηση της επικοινωνίας. Δεν αποτελούν Περιεχόμενο Συνεδρίας λειτουργικά δεδομένα, όπως ημερομηνία, ώρα, διάρκεια, κατάσταση κράτησης ή ακύρωσης και τεχνικά μεταδεδομένα.

η) «Περιεχόμενο Μηνυμάτων»: το κείμενο, τα αρχεία ή άλλες πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω ιδιωτικής επικοινωνίας στις Πλατφόρμες.

θ) «ΓΚΠΔ»: ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679.

Η παρούσα Πολιτική απευθύνεται στους Χρήστες που αναζητούν ή λαμβάνουν υπηρεσίες μέσω των Πλατφορμών. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των Συνεργατών στο πλαίσιο της επαγγελματικής συνεργασίας τους με την Εταιρεία περιγράφεται σε χωριστή Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων Συνεργατών.

1.3 Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στην επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο:

α) της δημιουργίας και διαχείρισης Λογαριασμού,

β) του ερωτηματολογίου και της αντιστοίχισης,

γ) των κρατήσεων, Αναγνωριστικών Κλήσεων και Συνεδριών,

δ) των μηνυμάτων και αρχείων,

ε) των πληρωμών και φορολογικών διαδικασιών,

στ) των εφαρμογών και της διαδικτυακής εφαρμογής του NousGym,

ζ) του ενημερωτικού ιστοτόπου www.nousgym.gr, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών,

η) της υποστήριξης Χρηστών,

θ) των λειτουργικών ειδοποιήσεων και επικοινωνιών,

ι) των ενημερωτικών και εμπορικών επικοινωνιών, όπου εφαρμόζεται,

ια) της προαιρετικής ανάλυσης χρήσης, και

ιβ) της προαιρετικής μέτρησης της απόδοσης διαφημίσεων, και

ιγ) των εταιρικών ή επιδοτούμενων προγραμμάτων, όπου η πρόσβαση χρηματοδοτείται από τρίτο (ενότητα 10.3).

Ο ενημερωτικός ιστότοπος www.nousgym.gr χρησιμοποιείται κατά κύριο λόγο για την παρουσίαση του NousGym και των υπηρεσιών του. Δεν αποτελεί από μόνος του περιβάλλον πραγματοποίησης Συνεδριών ή ανταλλαγής ιδιωτικών Μηνυμάτων. Όταν ο επισκέπτης μεταβαίνει από τον ιστότοπο σε λειτουργίες της διαδικτυακής ή κινητής εφαρμογής, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες ενότητες της παρούσας Πολιτικής.

↑ Περιεχόμενα

2.1 Η Εταιρεία

Η Εταιρεία είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τις δραστηριότητες λειτουργίας των Πλατφορμών για τις οποίες καθορίζει τους σκοπούς και τα ουσιώδη μέσα της επεξεργασίας, δηλαδή ιδίως: τα στοιχεία Λογαριασμού και επαλήθευσης, τις απαντήσεις του ερωτηματολογίου και το αποτέλεσμα της αντιστοίχισης, τα στοιχεία κρατήσεων, Αναγνωριστικών Κλήσεων και Συνεδριών, τα στοιχεία πληρωμών, τα τεχνικά δεδομένα μετάδοσης των μηνυμάτων και των κλήσεων, τα δεδομένα ασφάλειας, υποστήριξης και λειτουργικών επικοινωνιών και, όπου έχει δοθεί συγκατάθεση, τα δεδομένα ανάλυσης χρήσης και μέτρησης διαφημίσεων.

Για τα δεδομένα αυτά, ο Χρήστης απευθύνεται στην Εταιρεία σύμφωνα με την ενότητα 13.

2.2 Ο Συνεργάτης

Η υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης παρέχεται από τον Συνεργάτη υπό τη δική του επαγγελματική ευθύνη.

Ο Συνεργάτης είναι αυτοτελής και ανεξάρτητος Υπεύθυνος Επεξεργασίας για το ουσιαστικό περιεχόμενο της επαγγελματικής του σχέσης με τον Χρήστη, δηλαδή ιδίως: το Περιεχόμενο Συνεδρίας, το ουσιαστικό περιεχόμενο των Μηνυμάτων που ανταλλάσσει με τον Χρήστη, τα δεδομένα υγείας και κάθε άλλη πληροφορία που ο Χρήστης του γνωστοποιεί απευθείας, καθώς και το επαγγελματικό αρχείο ή τις σημειώσεις που τυχόν τηρεί εκτός των Πλατφορμών.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται το Περιεχόμενο Μηνυμάτων μόνο τεχνικά (μετάδοση, προσωρινή αποθήκευση και αυτοματοποιημένος έλεγχος κατά την ενότητα 06), δεν έχει πρόσβαση στο Περιεχόμενο Συνεδρίας, δεν παρέχει λειτουργία τήρησης επαγγελματικών ή κλινικών σημειώσεων για λογαριασμό του Συνεργάτη και δεν έχει πρόσβαση στο επαγγελματικό αρχείο του.

Για την εκτέλεση της Συνεδρίας, η Εταιρεία γνωστοποιεί στον Συνεργάτη μόνο τα αναγκαία λειτουργικά στοιχεία: ονοματεπώνυμο του Χρήστη, τύπο, ημερομηνία και ώρα της Συνεδρίας και, όπου εφαρμόζεται, την ένδειξη ότι η υπηρεσία αφορά ανήλικο. Δεν γνωστοποιούνται οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου. Ο Συνεργάτης λαμβάνει τα στοιχεία αυτά ως αποδέκτης κατά το άρθρο 13 παρ. 1 στοιχ. ε΄ ΓΚΠΔ και τα επεξεργάζεται υπό τη δική του ευθύνη.

Ο Συνεργάτης δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο και την υποχρέωση εχεμύθειας, ιδίως σύμφωνα με το άρθρο 371 του Ποινικού Κώδικα και τον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων (ΥΑ Γ5β/Γ.Π.οικ.42984/2019, ΦΕΚ Β΄ 2344/18.6.2019), και είναι υπεύθυνος να ενημερώνει ο ίδιος τον Χρήστη για την επεξεργασία που διενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Ο Συνεργάτης είναι επίσης αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα στοιχεία τιμολόγησης και τα φορολογικά παραστατικά που εκδίδονται στο όνομά του. Για τον σκοπό αυτό λαμβάνει τα στοιχεία τιμολόγησης του Χρήστη που περιγράφονται στην ενότητα 8.2. Η γνωστοποίηση αυτή είναι διακριτή από τα λειτουργικά στοιχεία που λαμβάνει για την εκτέλεση της Συνεδρίας.

Δικαιώματα που αφορούν αποκλειστικά τα δεδομένα της παρούσας παραγράφου ασκούνται απευθείας προς τον Συνεργάτη.

2.3 Σχέση της Εταιρείας και του Συνεργάτη

Η Εταιρεία και ο Συνεργάτης ενεργούν ως αυτοτελείς Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για τις δραστηριότητες που περιγράφονται ως δικές τους στην παρούσα Πολιτική. Η αυτοματοποιημένη έκδοση, διαβίβαση και αποθήκευση φορολογικών παραστατικών από την Εταιρεία στο όνομα και για λογαριασμό του Συνεργάτη αποτελεί διακριτή δραστηριότητα, για την οποία οι ρόλοι και οι υποχρεώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων εξετάζονται χωριστά.

↑ Περιεχόμενα

3.1 Κατηγορίες Δεδομένων

Ανάλογα με τις λειτουργίες που χρησιμοποιεί ο Χρήστης, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται:

α) στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, όπως όνομα, επώνυμο, email και αριθμό τηλεφώνου,

β) στοιχεία δημιουργίας, επαλήθευσης και ασφάλειας Λογαριασμού,

γ) πληροφορίες ηλικιακής κατηγορίας όπου απαιτούνται για συγκεκριμένη λειτουργία,

δ) απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο αντιστοίχισης,

ε) αποτέλεσμα και λειτουργικά δεδομένα αντιστοίχισης,

στ) στοιχεία κρατήσεων, Αναγνωριστικών Κλήσεων, Συνεδριών, αλλαγών, ακυρώσεων και κατάστασης πληρωμής,

ζ) Περιεχόμενο Μηνυμάτων και αρχεία που αποστέλλονται μέσω των σχετικών λειτουργιών,

η) στοιχεία πληρωμών, αγορών, εκπτώσεων και ιστορικού συναλλαγών, χωρίς αποθήκευση πλήρων στοιχείων κάρτας στις βάσεις της Εταιρείας όταν αυτά συλλέγονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών,

θ) βαθμολογίες αξιολόγησης και, όπου παρέχεται σχετική επιλογή, επιλογή εμφάνισης του ονόματος του Χρήστη προς τον Συνεργάτη,

ι) στοιχεία συγκαταθέσεων και επιλογών απορρήτου,

ια) τεχνικά δεδομένα συσκευής, εφαρμογής, προγράμματος περιήγησης και σύνδεσης,

ιβ) push tokens και δεδομένα αναγκαία για την αποστολή ειδοποιήσεων,

ιγ) τεχνικά μεταδεδομένα κλήσεων, όπως χρόνος, διάρκεια και κατάσταση κλήσης,

ιδ) δεδομένα που παρέχονται στο πλαίσιο επικοινωνίας με την υποστήριξη ή υποβολής αναφοράς,

ιε) έγγραφα που απαιτούνται για τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών σε ανήλικο,

ιστ) περιορισμένα δεδομένα προαιρετικής ανάλυσης χρήσης μέσω PostHog,

ιζ) περιορισμένα δεδομένα μέτρησης απόδοσης διαφημίσεων μέσω Meta,

ιη) τις αριθμητικές απαντήσεις που υποβάλλονται προαιρετικά στην έρευνα ποιότητας συνεργασίας,

ιθ) το φύλο του Χρήστη, εφόσον δηλωθεί στο προφίλ του, και

κ) στοιχεία εσωτερικής μέτρησης προέλευσης και χρήσης, όπως κανάλι προέλευσης, τύπος τοποθέτησης, ουδέτεροι κωδικοί καμπάνιας ή δημιουργικού και περιορισμένα λειτουργικά στοιχεία σχετικά με την πορεία χρήσης των Πλατφορμών, όπου εφαρμόζεται, και

λ) στοιχεία τιμολόγησης, όπως όνομα, επώνυμο και πλήρης διεύθυνση του Χρήστη, καθώς και τα στοιχεία συναλλαγής και παραστατικού που συνδέονται με την έκδοση αποδείξεων και πιστωτικών.

3.2 Ερωτηματολόγιο Αντιστοίχισης

Το ερωτηματολόγιο αντιστοίχισης μπορεί να συμπληρώνεται πριν από τη δημιουργία Λογαριασμού.

Πριν από την αποστολή των απαντήσεων στους διακομιστές της Εταιρείας για τον υπολογισμό της πρότασης Συνεργάτη, ο επισκέπτης λαμβάνει γνώση της Πολιτικής Απορρήτου και συναινεί ρητά στην επεξεργασία των δεδομένων που έχει παράσχει για τις ανάγκες της αντιστοίχισης.

Μετά την παροχή της συγκατάθεσης, οι απαντήσεις χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον αυτόματο υπολογισμό της πρότασης Συνεργάτη. Πριν από τη δημιουργία Λογαριασμού δεν αποθηκεύονται μόνιμα στους διακομιστές της Εταιρείας και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για διαφημιστικούς ή αναλυτικούς σκοπούς.

Με τη δημιουργία του Λογαριασμού, οι τελικές απαντήσεις συνδέονται με αυτόν και χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της αντιστοίχισης, της επανααντιστοίχισης όταν ζητηθεί και του προσδιορισμού του κατάλληλου τύπου Συνεδρίας.

Οι Συνεργάτες δεν λαμβάνουν από την Εταιρεία τις απαντήσεις του ερωτηματολογίου αντιστοίχισης.

Η πρόσβαση στις αποθηκευμένες απαντήσεις περιορίζεται σε ειδικά εξουσιοδοτημένο διαχειριστικό προσωπικό της Εταιρείας και μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τους παραπάνω σκοπούς.

Οι απαντήσεις δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική στόχευση, δεν αποστέλλονται στη Meta Platforms Ireland Limited, στην PostHog Inc. ή στην ARGN L.P. (Argonstack) και δεν χρησιμοποιούνται για προαιρετική ανάλυση χρήσης.

Για την εσωτερική αξιολόγηση και βελτίωση της λειτουργίας του ερωτηματολογίου και της διαδικασίας αντιστοίχισης, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί περιορισμένες εξαγωγές δεδομένων από τις οποίες έχουν αφαιρεθεί το όνομα, η διεύθυνση email, το αναγνωριστικό Λογαριασμού και κάθε άλλο σταθερό αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για την άμεση συσχέτιση του Χρήστη με τα λοιπά συστήματα της Εταιρείας. Οι εξαγωγές αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για εσωτερική στατιστική αξιολόγηση και δεν χρησιμοποιούνται για τη συσχέτιση των απαντήσεων του ερωτηματολογίου με τα δεδομένα εσωτερικής ανάλυσης προέλευσης και πορείας χρήσης της ενότητας 9.10.

3.3 Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων

Ορισμένες πληροφορίες που παρέχονται μέσω του ερωτηματολογίου ενδέχεται, ανάλογα με το περιεχόμενό τους, να εμπίπτουν στις ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του άρθρου 9 ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία δεν θεωρεί ότι κάθε πληροφορία που παρέχεται μέσω του ερωτηματολογίου αποτελεί από μόνη της δεδομένο υγείας ή άλλη ειδική κατηγορία δεδομένων. Επειδή όμως ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να εμπίπτουν στις κατηγορίες αυτές, πριν από την επεξεργασία τους για την αντιστοίχιση ζητείται η ρητή συγκατάθεση του Χρήστη.

Νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που είναι αναγκαία για τη λειτουργία της αντιστοίχισης είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ και, στον βαθμό που συγκεκριμένες πληροφορίες εμπίπτουν στις ειδικές κατηγορίες του άρθρου 9 ΓΚΠΔ, η ρητή συγκατάθεση του Χρήστη σύμφωνα με το άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε μέσω επικοινωνίας με την υποστήριξη του NousGym στο info@humera.gr ή μέσω της διαδικασίας διαγραφής του Λογαριασμού. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

Επειδή η επεξεργασία των σχετικών δεδομένων είναι αναγκαία για τη λειτουργία της αντιστοίχισης και αποτελεί βασικό στοιχείο της υπηρεσίας του NousGym, η ανάκληση της συγκατάθεσης συνεπάγεται ότι δεν είναι δυνατή η συνέχιση της χρήσης του Λογαριασμού και οδηγεί στη διαγραφή του, με την επιφύλαξη δεδομένων που η Εταιρεία υποχρεούται να διατηρήσει βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου δεν γνωστοποιούνται στους Συνεργάτες μέσω του συστήματος αντιστοίχισης.

Ο Συνεργάτης, ως ανεξάρτητος αδειούχος ψυχολόγος, ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει ή δημιουργεί ο ίδιος στο πλαίσιο της επαγγελματικής του σχέσης με τον Χρήστη και υπόκειται στο εφαρμοστέο επαγγελματικό απόρρητο και στην επαγγελματική δεοντολογία.

↑ Περιεχόμενα

Ο ακόλουθος πίνακας συνοψίζει τις βασικές επεξεργασίες της Εταιρείας:

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον, ο Χρήστης διαθέτει το δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με το άρθρο 21 ΓΚΠΔ.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, αυτή μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση. Όπου η συγκατάθεση αφορά δεδομένα που είναι αναγκαία για τη βασική λειτουργία της αντιστοίχισης, εφαρμόζονται επιπλέον οι συνέπειες που περιγράφονται στην ενότητα 3.3.

↑ Περιεχόμενα

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένο σύστημα αντιστοίχισης, το οποίο συνδυάζει τις πληροφορίες και προτιμήσεις που παρέχει ο Χρήστης μέσω του ερωτηματολογίου με προκαθορισμένα χαρακτηριστικά των διαθέσιμων Συνεργατών και τη διαθεσιμότητά τους.

Οι κύριες παράμετροι είναι οι απαντήσεις και προτιμήσεις του Χρήστη, όπως οι θεματικές ανάγκες, ο τύπος της ζητούμενης Συνεδρίας και τυχόν προτίμηση ως προς το φύλο του Συνεργάτη, καθώς και επαγγελματικά χαρακτηριστικά των Συνεργατών, όπως η προσέγγιση, η εμπειρία, η διαθεσιμότητα και η μέση βαθμολογία από αξιολογήσεις.

Το σύστημα προτείνει έναν Συνεργάτη κάθε φορά.

Το αποτέλεσμα αποτελεί πρόταση αντιστοίχισης και δεν αποτελεί διάγνωση, κλινική κρίση ή επαγγελματική αξιολόγηση της κατάστασης του Χρήστη.

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει αλλαγή του προτεινόμενου Συνεργάτη.

Η πρόταση αντιστοίχισης δεν δημιουργεί από μόνη της έννομο αποτέλεσμα ούτε υποχρεώνει τον Χρήστη να ξεκινήσει ή να συνεχίσει συνεργασία με τον προτεινόμενο Συνεργάτη.

↑ Περιεχόμενα

Όταν λήγει η συνεργασία Συνεργάτη με την Εταιρεία, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται τα αναγκαία στοιχεία αντιστοίχισης, ενεργής συνεργασίας, κρατήσεων και επικοινωνίας προκειμένου να διαπιστώσει εάν υπάρχουν ενεργοί πελάτες ή εκκρεμείς Συνεδρίες που πρέπει να διαχειριστούν πριν από την αφαίρεση του Συνεργάτη από τις Πλατφόρμες.

Εφόσον υπάρχει ενεργή συνεργασία μεταξύ Χρήστη και Συνεργάτη, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του Χρήστη και τα αναγκαία λειτουργικά στοιχεία της συνεργασίας για να τον ενημερώσει για τη λήξη της συνεργασίας και να υποστηρίξει, όπου ζητηθεί, τη μετάβαση ή νέα αντιστοίχιση.

Δεν αποστέλλεται ειδική ενημέρωση σε Χρήστες οι οποίοι είχαν μόνο λάβει πρόταση αντιστοίχισης με τον συγκεκριμένο Συνεργάτη χωρίς να έχει δημιουργηθεί ενεργή συνεργασία.

Για τη διαχείριση αυτή χρησιμοποιούνται μόνο τα απολύτως αναγκαία λειτουργικά δεδομένα. Δεν χρησιμοποιούνται Περιεχόμενο Μηνυμάτων, Περιεχόμενο Συνεδριών ή ιδιωτικά αρχεία.

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ και, όπου η επεξεργασία είναι αναγκαία για την ομαλή λειτουργία και προστασία της υπηρεσίας και των Χρηστών, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ.

↑ Περιεχόμενα

Το Περιεχόμενο Μηνυμάτων υποβάλλεται στην τεχνική επεξεργασία που είναι αναγκαία για την αποστολή, παράδοση, εμφάνιση, ασφάλεια και εφαρμογή των λειτουργικών κανόνων των Πλατφορμών.

Η Εταιρεία δεν χρησιμοποιεί το Περιεχόμενο Μηνυμάτων για ψυχολογική ή κλινική αξιολόγηση, δημιουργία προφίλ ψυχικής κατάστασης, διαφημιστική στόχευση ή προαιρετική ανάλυση χρήσης.

Τα μηνύματα μπορούν, κατά τον χρόνο αποστολής, να υποβάλλονται σε αυτοματοποιημένο τεχνικό έλεγχο για τον εντοπισμό προκαθορισμένων κατηγοριών στοιχείων προσωπικής επικοινωνίας. Ο έλεγχος μπορεί, όπου υποστηρίζεται τεχνικά, να περιλαμβάνει και το κείμενο συνημμένων εγγράφων PDF. Ο τεχνικός έλεγχος μπορεί επίσης να συνεξετάζει συναφή πρόσφατη επικοινωνία του ίδιου αποστολέα όταν αυτό είναι αναγκαίο για την ορθή εφαρμογή του σχετικού κανόνα.

Δεν πραγματοποιείται ανάλυση χρήσης μέσω της PostHog Inc. εντός της λειτουργίας ιδιωτικών μηνυμάτων και δεν αποστέλλεται στην PostHog Inc. το Περιεχόμενο Μηνυμάτων.

Το Περιεχόμενο Μηνυμάτων διαγράφεται σαράντα οκτώ (48) ώρες μετά την αποστολή του

Αρχεία που αποστέλλει ο Χρήστης μέσω της συνομιλίας διαγράφονται επίσης σαράντα οκτώ (48) ώρες μετά την αποστολή τους.

Για αρχεία που διαθέτει ο Συνεργάτης μέσω των σχετικών λειτουργιών των Πλατφορμών, η πρόσβαση του Χρήστη μπορεί να λήγει μετά από σαράντα οκτώ (48) ώρες, χωρίς αυτό να συνεπάγεται κατ’ ανάγκη διαγραφή του αρχείου από τον χώρο του Συνεργάτη.

↑ Περιεχόμενα

7.1 Βιντεοκλήσεις — Video Communication Services AS (Whereby)

Για διαδικτυακές Συνεδρίες μπορεί να χρησιμοποιείται τεχνική υποδομή της Video Communication Services AS, η οποία παρέχει την υπηρεσία Whereby.

Για την πραγματοποίηση της ζωντανής επικοινωνίας μπορεί να υποβάλλονται σε τεχνική επεξεργασία αναγνωριστικά σύνδεσης ή δωματίου, διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και δικτύου, χρόνος και διάρκεια επικοινωνίας, καθώς και ο ζωντανός ήχος και η εικόνα στον βαθμό που είναι αναγκαίοι για τη μετάδοση.

Η Εταιρεία δεν ενεργοποιεί λειτουργία καταγραφής, αποθήκευσης ή απομαγνητοφώνησης του Περιεχομένου Συνεδριών.

7.2 Φωνητικές Αναγνωριστικές Κλήσεις — Twilio Ireland Limited

Για φωνητικές Αναγνωριστικές Κλήσεις μέσω των Πλατφορμών μπορεί να χρησιμοποιείται τεχνική υποδομή της Twilio Ireland Limited.

Μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικά αναγνωριστικά, στοιχεία δρομολόγησης, χρόνος, διάρκεια και κατάσταση της κλήσης, καθώς και ο ζωντανός ήχος στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την πραγματοποίηση της επικοινωνίας.

Η Εταιρεία δεν ενεργοποιεί λειτουργία καταγραφής, αποθήκευσης ή απομαγνητοφώνησης του Περιεχομένου Αναγνωριστικών Κλήσεων.

Δεν πραγματοποιείται προαιρετική ανάλυση χρήσης μέσω της PostHog Inc. εντός των λειτουργιών ιδιωτικής συνομιλίας, βιντεοκλήσης ή Αναγνωριστικής Κλήσης.

7.3 Επαλήθευση Αριθμού Τηλεφώνου και SMS — Twilio Ireland Limited

Η Twilio Ireland Limited μπορεί επίσης να χρησιμοποιείται για την αποστολή κωδικών επαλήθευσης και λειτουργικών SMS.

Για τον σκοπό αυτό υποβάλλονται σε επεξεργασία ο αριθμός τηλεφώνου και τα αναγκαία τεχνικά δεδομένα της σχετικής διαδικασίας.

↑ Περιεχόμενα

8.1 Πληρωμές — Stripe Payments Europe, Limited

Για την επεξεργασία πληρωμών χρησιμοποιούνται υπηρεσίες της Stripe Payments Europe, Limited («Stripe»).

Το αντίτιμο πιστώνεται απευθείας στον λογαριασμό πληρωμών του Συνεργάτη, με αυτόματη παρακράτηση της προμήθειας της Εταιρείας. Η επεξεργασία περιλαμβάνει τα αναγκαία στοιχεία αγοράς και συναλλαγής για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, την απόδοσή της στον Συνεργάτη και τη διαχείριση τυχόν επιστροφής.

Όταν τα στοιχεία κάρτας συλλέγονται απευθείας στο περιβάλλον ή μέσω της τεχνικής υποδομής της Stripe, η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας στις δικές της βάσεις δεδομένων.

Η Εταιρεία μπορεί να λαμβάνει και να διατηρεί τα αναγκαία λειτουργικά στοιχεία της συναλλαγής, όπως ποσό, κατάσταση πληρωμής, αναγνωριστικό συναλλαγής, είδος αγοράς και στοιχεία που απαιτούνται για τη διαχείριση της αγοράς, επιστροφής ή υποστήριξης.

Η Stripe μπορεί, ανάλογα με τη συγκεκριμένη λειτουργία και τις δικές της κανονιστικές υποχρεώσεις, να ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία ή ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

8.2 Στοιχεία Τιμολόγησης, Φορολογικά Παραστατικά και myDATA

Πριν από κάθε αγορά απαιτούνται όνομα, επώνυμο και πλήρης διεύθυνση του Χρήστη ως στοιχεία τιμολόγησης. Εάν τα στοιχεία δεν έχουν ήδη συμπληρωθεί, ζητούνται κατά την αγορά και χωρίς αυτά η αγορά δεν ολοκληρώνεται.

Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για την έκδοση των φορολογικών παραστατικών της συναλλαγής. Ο Συνεργάτης είναι ο νόμιμος εκδότης και αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα στοιχεία τιμολόγησης στα παραστατικά που εκδίδονται στο όνομά του.

Οι Αποδείξεις Παροχής Υπηρεσιών εκδίδονται αυτοματοποιημένα μέσω της τεχνικής υποδομής της Εταιρείας, στο όνομα και για λογαριασμό του Συνεργάτη. Τα προβλεπόμενα φορολογικά δεδομένα διαβιβάζονται απευθείας στην ΑΑΔΕ μέσω myDATA.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εκδίδεται το αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό. Σε αλλαγή Συνεργάτη που συνεπάγεται μεταφορά της προαγοράς εκδίδεται πιστωτικό παραστατικό από τον προηγούμενο Συνεργάτη και νέο παραστατικό από τον νέο Συνεργάτη.

Αποδέκτες είναι ο Συνεργάτης ως εκδότης και η ΑΑΔΕ, στον βαθμό που τα αντίστοιχα δεδομένα προβλέπεται να διαβιβάζονται σε αυτήν. Οι πάροχοι τεχνικής υποδομής, αποθήκευσης και ηλεκτρονικής αποστολής επεξεργάζονται τα αναγκαία δεδομένα σύμφωνα με τις ενότητες 10 και 11.

Τα αρχεία PDF αποθηκεύονται ιδιωτικά και αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη.

Ο Χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να διαγράψει τα αποθηκευμένα στοιχεία τιμολόγησής του. Στην επόμενη αγορά ζητούνται εκ νέου. Η διαγραφή δεν μεταβάλλει το αποτύπωμα των στοιχείων στα ήδη εκδομένα παραστατικά, τα οποία διατηρούνται για όσο απαιτείται από την εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία, ακόμη και μετά τη διαγραφή του Λογαριασμού.

Δεν διαβιβάζονται μέσω της διαδικασίας αυτής οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου, το Περιεχόμενο Μηνυμάτων, το Περιεχόμενο Συνεδρίας ή ο συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο ο Χρήστης αναζητεί ψυχολογική υποστήριξη.

↑ Περιεχόμενα

9.1 Λειτουργικές Επικοινωνίες

Η Εταιρεία αποστέλλει λειτουργικές επικοινωνίες που είναι αναγκαίες για τη διαχείριση του Λογαριασμού και της υπηρεσίας, όπως επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις κρατήσεων, Αναγνωριστικών Κλήσεων και Συνεδριών, ενημερώσεις για αλλαγές ή ακυρώσεις και μηνύματα που αφορούν την ασφάλεια του Λογαριασμού.

Οι επικοινωνίες αυτές μπορεί να αποστέλλονται μέσω email ή, όπου εφαρμόζεται, SMS. Για την αποστολή λειτουργικών email μπορεί να χρησιμοποιείται η υπηρεσία Google Workspace / Gmail της Google Ireland Limited.

Τα SMS χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λειτουργικούς σκοπούς που συνδέονται με την υπηρεσία και δεν χρησιμοποιούνται για marketing.

Ο Χρήστης μπορεί να απευθύνεται στην υποστήριξη του NousGym στο info@humera.gr για τη διαχείριση των διαθέσιμων λειτουργικών υπενθυμίσεων. Κωδικοί επαλήθευσης, μηνύματα ασφάλειας ή άλλες επικοινωνίες που είναι αναγκαίες για την ταυτοποίηση και ασφάλεια του Λογαριασμού δεν απενεργοποιούνται.

9.2 Push Notifications

Για ειδοποιήσεις push μπορεί να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες της Google LLC / Google Ireland Limited, κατά περίπτωση, μέσω Firebase Cloud Messaging (FCM) σε Android, καθώς και της Apple Distribution International Ltd. μέσω Apple Push Notification Service (APNs) και, όπου απαιτείται για λειτουργίες κλήσης, PushKit σε iOS.

Οι ειδοποιήσεις push ενεργοποιούνται μόνο εφόσον ο Χρήστης έχει παράσχει την αντίστοιχη άδεια μέσω του λειτουργικού συστήματος της συσκευής του.

9.3 Ενημερωτικές και Εμπορικές Επικοινωνίες

Newsletter, προσφορές και λοιπές επικοινωνίες άμεσης εμπορικής προώθησης διαχωρίζονται από τις λειτουργικές επικοινωνίες και αποστέλλονται βάσει της χωριστής επιλογής συγκατάθεσης του Χρήστη.

Η αποδοχή των Όρων Χρήσης ή της παρούσας Πολιτικής δεν αποτελεί συγκατάθεση για marketing.

Ο Χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email ή με αίτημα στο info@humera.gr.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης για marketing δεν επηρεάζει την αποστολή αναγκαίων λειτουργικών επικοινωνιών.

9.4 Προαιρετική Ανάλυση Χρήσης — PostHog Inc.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί υπηρεσίες της PostHog Inc. για περιορισμένη ανάλυση της χρήσης των Πλατφορμών και τη βελτίωση της λειτουργίας τους, μόνο μετά από την αντίστοιχη προαιρετική συγκατάθεση του Χρήστη.

Η λειτουργία δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση των βασικών υπηρεσιών του NousGym.

Όταν είναι ενεργοποιημένη, μπορούν να καταγράφονται ιδίως:

α) έναρξη και ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου,

β) ουδέτερα επίπεδα προόδου της διαδικασίας, χωρίς αποστολή συγκεκριμένης απάντησης, ερώτησης ή κλάδου του ερωτηματολογίου,

γ) ολοκλήρωση εγγραφής,

δ) προβολή της πρότασης αντιστοίχισης,

ε) άνοιγμα του ημερολογίου,

στ) επιτυχής κράτηση δωρεάν Αναγνωριστικής Κλήσης, και

ζ) προβολές, χρόνος παραμονής και μεταβάσεις σε επιλεγμένες μη ευαίσθητες οθόνες.

Για τον σκοπό αυτό μπορεί να χρησιμοποιείται ψευδωνυμοποιημένο τεχνικό αναγνωριστικό ανάλυσης χρήσης, το οποίο δεν χαρακτηρίζεται από την Εταιρεία ως ανώνυμο δεδομένο.

Δεν πραγματοποιείται ανάλυση χρήσης μέσω PostHog μέσα στην ιδιωτική συνομιλία, στη βιντεοκλήση ή στην Αναγνωριστική Κλήση.

Δεν αποστέλλονται στην PostHog Inc. πραγματικές απαντήσεις του ερωτηματολογίου, κείμενο ή αναγνωριστικό συγκεκριμένης ερώτησης, scores ή αποτελέσματα, ο κλάδος του ερωτηματολογίου, λόγος αναζήτησης ψυχολογικής υποστήριξης, Περιεχόμενο Μηνυμάτων, ιδιωτικά αρχεία, Περιεχόμενο Συνεδρίας ή κλήσης ή επαγγελματικές σημειώσεις Συνεργάτη.

Η Εταιρεία δεν ενεργοποιεί λειτουργία καταγραφής ή αναπαραγωγής της οθόνης.

Τα δεδομένα της προαιρετικής ανάλυσης χρήσης διατηρούνται για δώδεκα (12) μήνες.

Η PostHog Inc. είναι εταιρεία εγκατεστημένη στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για τα δεδομένα ανάλυσης χρήσης του NousGym χρησιμοποιείται η ευρωπαϊκή υποδομή (EU Cloud) της PostHog.

9.5 Προαιρετική Μέτρηση Απόδοσης Διαφημίσεων — Meta Platforms Ireland Limited

Η Εταιρεία μπορεί, μόνο όταν έχει ενεργοποιηθεί η αντίστοιχη προαιρετική επιλογή, να χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Meta Platforms Ireland Limited για περιορισμένη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων του NousGym.

Η λειτουργία είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση των βασικών υπηρεσιών.

Στο πλαίσιο αυτό μπορεί να διαβιβάζονται στη Meta Platforms Ireland Limited:

α) η διεύθυνση email του Χρήστη μετά από μονόδρομο κατακερματισμό SHA-256,

β) η διεύθυνση IP,

γ) στοιχεία user agent ή εφαρμογής/συσκευής που απαιτούνται για την τεχνική λειτουργία της μέτρησης, δ) τεχνικά αναγνωριστικά της Meta, όπως _fbp ή _fbc, όταν υπάρχουν, και

ε) περιορισμένα προκαθορισμένα συμβάντα μετατροπής που αφορούν την ολοκλήρωση εγγραφής και την επιτυχή κράτηση δωρεάν Αναγνωριστικής Κλήσης.

Το κατακερματισμένο email αποτελεί ψευδωνυμοποιημένο προσωπικό δεδομένο και όχι ανώνυμο δεδομένο, καθώς μπορεί να χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση της σχετικής ενέργειας από τη Meta.

Η μέτρηση της κράτησης αφορά αποκλειστικά τη δωρεάν Αναγνωριστική Κλήση και δεν δηλώνει αγορά ή πληρωμένη Συνεδρία. Η Εταιρεία δεν αποστέλλει στη Meta συμβάν αγοράς για πληρωμένη Συνεδρία ή Πακέτο.

Δεν αποστέλλονται στη Meta Platforms Ireland Limited απαντήσεις ερωτηματολογίου, scores ή αποτελέσματα, ο λόγος αναζήτησης ψυχολογικής υποστήριξης, Περιεχόμενο Μηνυμάτων, ιδιωτικά αρχεία, Περιεχόμενο Συνεδρίας ή κλήσης ούτε η ταυτότητα ή ειδικότητα συγκεκριμένου Συνεργάτη μέσω των ανωτέρω συμβάντων.

Στον ιστότοπο και στη διαδικτυακή εφαρμογή, όπου χρησιμοποιείται Meta Pixel και μόνο μετά από την απαιτούμενη συγκατάθεση, καταγράφεται τεχνικό συμβάν προβολής σελίδας (PageView), το οποίο περιλαμβάνει τη διεύθυνση της σελίδας που προβάλλεται. Η Εταιρεία δεν αποστέλλει μέσω του Pixel απαντήσεις ερωτηματολογίου, Περιεχόμενο Μηνυμάτων ή Περιεχόμενο Συνεδρίας, ούτε προσαρμοσμένα συμβάντα για τις λειτουργίες ιδιωτικής συνομιλίας, κλήσης ή Συνεδρίας.

Στο iOS, consent-dependent tracking μέσω Meta ενεργοποιείται μόνο εφόσον ο Χρήστης επιτρέψει τη σχετική λειτουργία μέσω του μηχανισμού App Tracking Transparency (ATT) της Apple.

Στο Android, η μέτρηση μέσω Meta ενεργοποιείται μόνο μετά από τη σχετική επιλογή συγκατάθεσης για διαφημιστική μέτρηση.

Ο Χρήστης μπορεί να ανακαλέσει ή να μεταβάλει τις σχετικές επιλογές σύμφωνα με τις διαθέσιμες ρυθμίσεις της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος.

9.6 Apple AdAttributionKit / SKAdNetwork

Σε συσκευές iOS μπορούν να χρησιμοποιούνται οι μηχανισμοί AdAttributionKit ή SKAdNetwork της Apple Distribution International Ltd. για μέτρηση απόδοσης εγκαταστάσεων ή διαφημιστικών ενεργειών σύμφωνα με το πλαίσιο που παρέχει η Apple.

Οι μηχανισμοί αυτοί είναι διακριτοί από το consent-dependent Meta tracking που περιγράφεται ανωτέρω.

9.7 Ενσωματωμένα Βίντεο YouTube — Google Ireland Limited

Οι Πλατφόρμες μπορούν να εμφανίζουν βίντεο παρουσίασης Συνεργατών μέσω υπηρεσιών YouTube της Google Ireland Limited.

Ανάλογα με την οθόνη και την πλατφόρμα, πριν από την αναπαραγωγή του βίντεο μπορεί να φορτώνεται εικόνα προεπισκόπησης από υποδομή του YouTube ή να φορτώνεται απευθείας ο ενσωματωμένος player.

Κατά τη φόρτωση σχετικού περιεχομένου, η συσκευή του Χρήστη μπορεί να επικοινωνεί με υπηρεσίες της Google/YouTube και να υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής ή προγράμματος περιήγησης και το αναγνωριστικό του σχετικού βίντεο.

Ανάλογα με την πλατφόρμα και τις ρυθμίσεις της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησης, μπορεί επίσης να χρησιμοποιούνται cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες από την Google/YouTube.

Στις εφαρμογές για κινητές συσκευές, για την τεχνική ενσωμάτωση και αναπαραγωγή ορισμένων βίντεο μπορεί να χρησιμοποιείται ενδιάμεση τεχνική σελίδα που φιλοξενείται μέσω της υπηρεσίας GitHub Pages. Στην περίπτωση αυτή μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία περιορισμένα τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και το αναγνωριστικό του σχετικού βίντεο, αποκλειστικά για τη λειτουργία της αναπαραγωγής.

Δεν διαβιβάζονται μέσω των ενσωματωμένων βίντεο οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου, το Περιεχόμενο Μηνυμάτων ή το Περιεχόμενο Συνεδρίας.

9.8 Προαιρετική Έρευνα Ποιότητας Συνεργασίας

Μετά από ορισμένες ολοκληρωμένες Συνεδρίες, ο Χρήστης μπορεί προαιρετικά να καλείται να απαντήσει σε σύντομη έρευνα για την ποιότητα της συνεργασίας του με τον Συνεργάτη.

Η έρευνα είναι διακριτή από την απλή αξιολόγηση του Συνεργάτη με βαθμολογία. Περιλαμβάνει τέσσερις αριθμητικές απαντήσεις και δεν περιλαμβάνει πεδίο ελεύθερου κειμένου.

Η συμμετοχή είναι προαιρετική και πραγματοποιείται μόνο μετά από χωριστή συγκατάθεση. Οι απαντήσεις δεν γνωστοποιούνται στον Συνεργάτη και η πρόσβαση περιορίζεται σε ειδικά εξουσιοδοτημένο διαχειριστικό προσωπικό της Εταιρείας.

Οι απαντήσεις χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας της συνεργασίας και της υπηρεσίας και δεν χρησιμοποιούνται για διάγνωση ή διαφημιστική στόχευση.

Νομική βάση είναι η συγκατάθεση του Χρήστη κατά το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και, στον βαθμό που οι απαντήσεις συνιστούν ή αποκαλύπτουν δεδομένα υγείας, η ρητή συγκατάθεση κατά το άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης.

9.9 Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες στον Ιστότοπο

Ο ενημερωτικός ιστότοπος www.nousgym.gr μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την τεχνική λειτουργία του, την αποθήκευση επιλογών συγκατάθεσης και, μόνο εφόσον ο επισκέπτης το επιλέξει, για προαιρετική ανάλυση ή διαφημιστική μέτρηση.

Η αποθήκευση ή πρόσβαση σε πληροφορίες στη συσκευή του επισκέπτη διέπεται από το άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3471/2006. Cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες που δεν είναι απολύτως αναγκαίες για την παροχή υπηρεσίας που έχει ζητήσει ο επισκέπτης ενεργοποιούνται μόνο μετά από προηγούμενη συγκατάθεση.

Για τη διαχείριση των σχετικών επιλογών μπορεί να χρησιμοποιείται η υπηρεσία CookieYes της Mozilor Limited. Ο επισκέπτης μπορεί να αποδεχθεί, να απορρίψει ή να μεταβάλει τις προαιρετικές κατηγορίες cookies μέσω του σχετικού μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης του ιστοτόπου.

Η άρνηση προαιρετικών cookies δεν εμποδίζει την πρόσβαση στο βασικό ενημερωτικό περιεχόμενο του ιστοτόπου.

Ο ενημερωτικός ιστότοπος δεν χρησιμοποιείται για τη συλλογή απαντήσεων του ερωτηματολογίου αντιστοίχισης, Περιεχομένου Μηνυμάτων ή Περιεχομένου Συνεδρίας. Τέτοια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο μέσω των αντίστοιχων λειτουργιών των εφαρμογών ή της διαδικτυακής εφαρμογής, όπως περιγράφεται στις λοιπές ενότητες της παρούσας Πολιτικής.

9.10 Εσωτερική Ανάλυση Προέλευσης και Πορείας Χρήσης

Η Εταιρεία επεξεργάζεται περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με το κανάλι από το οποίο ο Χρήστης έφτασε στις Πλατφόρμες και την επακόλουθη πορεία χρήσης τους, αποκλειστικά για την παραγωγή εσωτερικών στατιστικών, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των καναλιών επικοινωνίας και τη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών της.

Οι πληροφορίες προέλευσης μπορούν να προκύπτουν από προκαθορισμένες παραμέτρους της διεύθυνσης της σελίδας κατά την επίσκεψη, όπως utm_source, utm_medium, utm_campaign και utm_content.

Στα δεδομένα προέλευσης καταγράφονται αποκλειστικά:

α) το κανάλι προέλευσης, από προκαθορισμένο κλειστό κατάλογο τιμών,

β) ο τύπος τοποθέτησης, από προκαθορισμένο κλειστό κατάλογο τιμών,

γ) ουδέτερος κωδικός καμπάνιας περιορισμένης και προκαθορισμένης μορφής, ο οποίος δεν περιλαμβάνει ελεύθερο ή περιγραφικό κείμενο, και

δ) ουδέτερος κωδικός τοποθέτησης ή δημιουργικού, επίσης περιορισμένης και προκαθορισμένης μορφής, ο οποίος δεν περιλαμβάνει ελεύθερο ή περιγραφικό κείμενο.

Τιμές που δεν πληρούν τους προκαθορισμένους κανόνες απορρίπτονται ή κατηγοριοποιούνται σε γενική κατηγορία, κατά περίπτωση, χωρίς να αποθηκεύεται το αρχικό μη επιτρεπόμενο περιεχόμενό τους.

Αναγνωριστικά κλικ τρίτων, όπως fbclid, gclid, ttclid, msclkid, igshid ή αντίστοιχες παράμετροι, δεν αποθηκεύονται για τον σκοπό αυτό.

Για την εσωτερική στατιστική ανάλυση, τα παραπάνω στοιχεία μπορούν να συσχετίζονται με περιορισμένα λειτουργικά στοιχεία σχετικά με την πορεία χρήσης των Πλατφορμών, όπως η δημιουργία Λογαριασμού, η κράτηση Αναγνωριστικής Κλήσης, οι αγορές, τα Πακέτα και οι Συνεδρίες.

Για την πραγματοποίηση της συσχέτισης αυτής, τα δεδομένα προέλευσης μπορούν να συνδέονται τεχνικά με τον Λογαριασμό του Χρήστη στα εσωτερικά συστήματα της Εταιρείας, μόνο στον βαθμό και για όσο είναι αναγκαίο για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Στις σχετικές εσωτερικές αναφορές και εξαγωγές δεν χρησιμοποιούνται το όνομα, η διεύθυνση email ή άλλα στοιχεία άμεσης ταυτοποίησης του Χρήστη.

Στην επεξεργασία αυτή δεν περιλαμβάνονται οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου, ο λόγος αναζήτησης ψυχολογικής υποστήριξης, το Περιεχόμενο Μηνυμάτων, ιδιωτικά αρχεία, το Περιεχόμενο Συνεδρίας ή κλήσης, επαγγελματικές σημειώσεις Συνεργάτη ή άλλη πληροφορία που περιγράφει το ουσιαστικό περιεχόμενο της συνεργασίας Χρήστη και Συνεργάτη.

Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε διαφημιστικές πλατφόρμες για τον συγκεκριμένο σκοπό και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική στόχευση, κατάρτιση διαφημιστικού προφίλ ή αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Για τη συγκεκριμένη επεξεργασία δεν αποθηκεύεται πληροφορία στον τερματικό εξοπλισμό του Χρήστη ούτε αποκτάται πρόσβαση σε πληροφορία ήδη αποθηκευμένη σε αυτόν. Δεν χρησιμοποιούνται cookies, local storage, αναγνωριστικά συσκευής ή άλλη παρόμοια τεχνολογία για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντος της Εταιρείας κατά το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ και ειδικότερα του συμφέροντός της να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των δικών της καναλιών επικοινωνίας, να κατανοεί την πορεία χρήσης των Πλατφορμών και να βελτιώνει τη λειτουργία των υπηρεσιών της.

Κατά την αξιολόγηση του έννομου αυτού συμφέροντος λαμβάνονται υπόψη ιδίως ο περιορισμένος χαρακτήρας των δεδομένων, η χρήση προκαθορισμένων και ουδέτερων τιμών, η μη χρήση των απαντήσεων του ερωτηματολογίου ή του ουσιαστικού περιεχομένου της επαγγελματικής συνεργασίας, η μη διαβίβαση σε διαφημιστικές πλατφόρμες για τον συγκεκριμένο σκοπό και οι περιορισμένοι χρόνοι διατήρησης.

Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία αυτή σύμφωνα με το άρθρο 21 ΓΚΠΔ, όπως περιγράφεται στην ενότητα περί δικαιωμάτων της παρούσας Πολιτικής.

↑ Περιεχόμενα

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τη λειτουργία των αντίστοιχων υπηρεσιών. Ο ακόλουθος πίνακας συνοψίζει τους βασικούς παρόχους και τα δεδομένα που μπορεί να λαμβάνουν ανάλογα με τη λειτουργία:

Η ακριβής έκταση και ο ρόλος κάθε παρόχου εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη υπηρεσία, την εφαρμοζόμενη σύμβαση και τις νομικές υποχρεώσεις του παρόχου.

10.1 ARGN L.P. — Argonstack CRM

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί υπηρεσίες της ARGN L.P. (Argonstack) για λειτουργίες CRM, διαχείρισης επαφών, λειτουργικών επικοινωνιών, υποστήριξης και διαχείρισης λειτουργικών στοιχείων κρατήσεων.

Ανάλογα με τη χρησιμοποιούμενη λειτουργία, μπορεί να διαβιβάζονται όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, λειτουργικά στοιχεία του ανατεθειμένου Συνεργάτη, σχετικές επιλογές συγκατάθεσης και λειτουργικά στοιχεία ραντεβού.

Δεν διαβιβάζονται στην Argonstack απαντήσεις του ερωτηματολογίου αντιστοίχισης, ο λόγος αναζήτησης ψυχολογικής υποστήριξης, Περιεχόμενο Μηνυμάτων, Περιεχόμενο Συνεδριών ή ιδιωτικά αρχεία.

Η συμβατική σχέση της Εταιρείας για την υπηρεσία CRM είναι με την ARGN L.P. (Argonstack). Τυχόν επεξεργασία μέσω υπο-εκτελούντων που χρησιμοποιεί η Argonstack, συμπεριλαμβανομένης τυχόν διαβίβασης εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, διέπεται από τη μεταξύ των μερών σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και από τους μηχανισμούς που περιγράφονται στην ενότητα 11.

10.2 Google Calendar — Google Ireland Limited

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί το Google Calendar API της Google Ireland Limited για τον συγχρονισμό προγραμματισμένων Συνεδριών με το ημερολόγιο του Συνεργάτη και για την υποστήριξη της διαχείρισης της διαθεσιμότητας και των κρατήσεων.

Η σύνδεση πραγματοποιείται αφού ο Συνεργάτης εξουσιοδοτήσει τη σχετική πρόσβαση στον λογαριασμό Google που χρησιμοποιεί.

Στο σχετικό ημερολογιακό γεγονός μπορεί να καταχωρίζονται το πλήρες όνομα του Χρήστη, η ημερομηνία, η ώρα, η διάρκεια της Συνεδρίας και ο λειτουργικός σύνδεσμος της Συνεδρίας, καθώς και τα αναγκαία τεχνικά δεδομένα συγχρονισμού.

Δεν καταχωρίζονται στο Google Calendar email ή τηλέφωνο του Χρήστη, απαντήσεις ερωτηματολογίου, ο λόγος αναζήτησης ψυχολογικής υποστήριξης, Περιεχόμενο Μηνυμάτων ή Περιεχόμενο Συνεδρίας.

10.3 Εταιρικά ή Επιδοτούμενα Προγράμματα

Όταν η πρόσβαση στις υπηρεσίες χρηματοδοτείται από εργοδότη ή άλλον τρίτο («Χρηματοδότης»), η Εταιρεία λαμβάνει από τον Χρηματοδότη μόνο τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας του Χρήστη, κατά κανόνα την εταιρική διεύθυνση email και, όπου το πρόγραμμα το απαιτεί, έναν κωδικό συμμετοχής.

Η Εταιρεία δεν γνωστοποιεί στον Χρηματοδότη εάν συγκεκριμένος Χρήστης δημιούργησε Λογαριασμό, αντιστοιχίστηκε, πραγματοποίησε Αναγνωριστική Κλήση ή Συνεδρίες, ούτε το περιεχόμενο ή τον λόγο της υποστήριξης. Ο Χρηματοδότης λαμβάνει αποκλειστικά συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία χρήσης, από τα οποία δεν είναι δυνατή η ταυτοποίηση μεμονωμένων Χρηστών.

↑ Περιεχόμενα

Μέρος της βασικής τεχνικής υποδομής της Εταιρείας λειτουργεί εντός Ευρώπης. Η παραγωγική εφαρμογή και η βάση δεδομένων λειτουργούν σε ευρωπαϊκή περιοχή της Heroku, ενώ τα ιδιωτικά αρχεία που αποθηκεύονται μέσω AWS φιλοξενούνται στην περιοχή eu-west-1 (Ιρλανδία).

Για την προαιρετική ανάλυση χρήσης μέσω PostHog, η Εταιρεία χρησιμοποιεί την ευρωπαϊκή υποδομή (EU Cloud) της PostHog. Εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορεί να πραγματοποιείται επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο υπηρεσιών που παρέχονται από ή μέσω των ακόλουθων παρόχων: Twilio Ireland Limited / Twilio Inc., για τηλεφωνία, SMS και επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου, Meta Platforms Ireland Limited / εταιρείες του ομίλου Meta, για προαιρετική μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων, μόνο μετά από την απαιτούμενη συγκατάθεση,Google Ireland Limited / Google LLC, για υπηρεσίες όπως Google Workspace, Firebase, Google Calendar και YouTube, ανάλογα με τη λειτουργία, Apple Distribution International Limited / Apple Inc., για υπηρεσίες push notifications, λειτουργίες κλήσεων και attribution σε συσκευές Apple, και, όπου εφαρμόζεται, υπο-εκτελούντες που χρησιμοποιούνται από τους ανωτέρω παρόχους σύμφωνα με τις αντίστοιχες συμβατικές και κανονιστικές εγγυήσεις.

Ως προς την υπηρεσία CRM, η συμβατική σχέση της Εταιρείας είναι με την ARGN L.P. (Argonstack). Τυχόν επεξεργασία μέσω υπο-εκτελούντων που χρησιμοποιεί η Argonstack διέπεται από τη μεταξύ των μερών σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και τις υποχρεώσεις της Argonstack ως εκτελούσας την επεξεργασία.

Για διαβιβάσεις προς παρόχους στις Ηνωμένες Πολιτείες που συμμετέχουν έγκυρα στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–U.S. Data Privacy Framework) μπορεί να εφαρμόζεται η απόφαση επάρκειας (ΕΕ) 2023/1795 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Όπου δεν εφαρμόζεται απόφαση επάρκειας, χρησιμοποιούνται οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της εκτελεστικής απόφασης (ΕΕ) 2021/914, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται, ή άλλος νόμιμος μηχανισμός του Κεφαλαίου V ΓΚΠΔ.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον εφαρμοζόμενο μηχανισμό και τις εγγυήσεις συγκεκριμένης διαβίβασης μπορούν να ζητηθούν στο info@humera.gr.

↑ Περιεχόμενα

Η Εταιρεία διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία ή για όσο απαιτείται από εφαρμοστέα νομική υποχρέωση, σύμφωνα με την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης του άρθρου 5 παρ. 1 στοιχ. ε΄ ΓΚΠΔ.

Ειδικότερα:

• στοιχεία Λογαριασμού, απαντήσεις ερωτηματολογίου και δεδομένα αντιστοίχισης διατηρούνται για όσο υπάρχει ο Λογαριασμός, εκτός αν συγκεκριμένα δεδομένα πρέπει να διαγραφούν νωρίτερα,

• Περιεχόμενο Μηνυμάτων διαγράφεται σαράντα οκτώ (48) ώρες μετά την αποστολή,

• αρχεία που αποστέλλει ο Χρήστης μέσω της συνομιλίας διαγράφονται σαράντα οκτώ (48) ώρες μετά την αποστολή,

• για αρχεία που διαθέτει ο Συνεργάτης, η πρόσβαση του Χρήστη μέσω της συνομιλίας λήγει μετά από σαράντα οκτώ (48) ώρες, χωρίς αυτό να συνεπάγεται κατ’ ανάγκη διαγραφή του αρχείου από τον χώρο του Συνεργάτη,

• έγγραφα που αφορούν τη διαδικασία ανηλίκου και φωτογραφίες προφίλ διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη σχετική ενεργή λειτουργία ή μέχρι τη διαγραφή του Λογαριασμού,

• τα δεδομένα της προαιρετικής έρευνας ποιότητας συνεργασίας διατηρούνται για όσο υπάρχει ο Λογαριασμός ή μέχρι την ανάκληση της σχετικής συγκατάθεσης, εφόσον δεν συντρέχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης,

• τα αποθηκευμένα στοιχεία τιμολόγησης διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή τους από τον Χρήστη ή τη διαγραφή του Λογαριασμού· τα ήδη εκδομένα παραστατικά υπόκεινται στον χωριστό κανόνα διατήρησης που περιγράφεται παρακάτω,

• δεδομένα προαιρετικής ανάλυσης χρήσης μέσω PostHog διατηρούνται για δώδεκα (12) μήνες,

• η άμεση λειτουργική σύνδεση των δεδομένων προέλευσης με συγκεκριμένο Λογαριασμό διατηρείται μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον σκοπό της εσωτερικής ανάλυσης και, με την τρέχουσα τεχνική υλοποίηση, για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τις επτά (7) ημέρες,

• τα δεδομένα εσωτερικής ανάλυσης προέλευσης και πορείας χρήσης και οι σχετικές εσωτερικές αναφορές μπορούν να διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως εκατόν ογδόντα (180) ημέρες· μετά την παρέλευση του διαστήματος αυτού διατηρούνται μόνο συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία που δεν περιλαμβάνουν στοιχεία άμεσης ταυτοποίησης του Χρήστη.

Η διαγραφή του Λογαριασμού εκτελείται μετά την επιβεβαίωση με κωδικό μίας χρήσης και είναι μη αναστρέψιμη. Με τη διαγραφή, τα στοιχεία Λογαριασμού, οι απαντήσεις ερωτηματολογίου, τα δεδομένα αντιστοίχισης, κρατήσεων, αγορών, επιστροφών και συγκαταθέσεων που τηρούνται στα συστήματα της εφαρμογής διαγράφονται μαζί με τον Λογαριασμό, ενώ η σχετική επαφή διαγράφεται από το CRM.

Ανεξάρτητα από τη διαγραφή του Λογαριασμού ή των αποθηκευμένων στοιχείων τιμολόγησης, τα εκδομένα φορολογικά παραστατικά, το αποτύπωμα των στοιχείων τους και τα αναγκαία στοιχεία συναλλαγής διατηρούνται στο χωριστό σύστημα έκδοσης και διατήρησης παραστατικών για τον χρόνο που απαιτείται από την εφαρμοστέα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

Διατηρούνται επίσης τα ελάχιστα στοιχεία που είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη συγκεκριμένων νομικών αξιώσεων για όσο απαιτείται για τον σκοπό αυτό. Η διατήρηση περιορίζεται στα δεδομένα που είναι αναγκαία για τις αντίστοιχες υποχρεώσεις ή αξιώσεις.

Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν συνεπάγεται διαγραφή στοιχείων που τηρούνται αυτοτελώς από τρίτους ή αρμόδιες αρχές βάσει δικής τους νόμιμης υποχρέωσης ή αυτοτελούς νομικής βάσης. Ενδεικτικά, ο πάροχος πληρωμών και η ΑΑΔΕ/myDATA μπορεί να διατηρούν στοιχεία συναλλαγών ή φορολογικά παραστατικά για τον χρόνο που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

↑ Περιεχόμενα

Υπό τις προϋποθέσεις των άρθρων 15–22 ΓΚΠΔ, ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει, ανάλογα με την περίπτωση:

• δικαίωμα πρόσβασης,

• δικαίωμα διόρθωσης,

• δικαίωμα διαγραφής,

• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,

• δικαίωμα φορητότητας,

• δικαίωμα εναντίωσης, και

• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον, ο Χρήστης μπορεί να αντιταχθεί σύμφωνα με το άρθρο 21 ΓΚΠΔ. Όταν προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για άμεση εμπορική προώθηση, ο Χρήστης μπορεί να αντιταχθεί οποτεδήποτε στην επεξεργασία αυτή.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Τα αιτήματα μπορούν να υποβάλλονται στο info@humera.gr.

Η διόρθωση διαθέσιμων στοιχείων του Λογαριασμού μπορεί επίσης να πραγματοποιείται από τον ίδιο τον Χρήστη μέσω του Προφίλ, ενώ η διαγραφή του Λογαριασμού μπορεί να εκκινείται μέσω της σχετικής λειτουργίας της εφαρμογής και επιβεβαιώνεται με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στον αριθμό κινητού του.

Η διαγραφή των αποθηκευμένων στοιχείων τιμολόγησης είναι διαθέσιμη ανεξάρτητα από τη διαγραφή του Λογαριασμού. Το δικαίωμα διαγραφής δεν συνεπάγεται διαγραφή δεδομένων από εκδομένα φορολογικά παραστατικά πριν από τη λήξη της υποχρεωτικής περιόδου διατήρησης, στον βαθμό που συντρέχει η εξαίρεση του άρθρου 17 παρ. 3 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί, όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ, να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, με σχετική ενημέρωση του αιτούντος.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι καταρχήν δωρεάν. Όταν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα του προσώπου που υποβάλλει αίτημα, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει τις πρόσθετες πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς του, σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ. 6 ΓΚΠΔ.

Ο Χρήστης έχει επίσης δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, Τ.Κ. 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr, με την επιφύλαξη κάθε άλλου διοικητικού ή δικαστικού μέσου, σύμφωνα με το άρθρο 77 ΓΚΠΔ.

↑ Περιεχόμενα

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας και τους σχετικούς κινδύνους, σύμφωνα με το άρθρο 32 ΓΚΠΔ.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων, μηχανισμούς ελέγχου ταυτότητας και πρόσβασης, περιορισμούς προσπαθειών σύνδεσης ή επαλήθευσης όπου εφαρμόζονται, χρονικά περιορισμένα διακριτικά πρόσβασης και ιδιωτική αποθήκευση αρχείων με ελεγχόμενη και χρονικά περιορισμένη πρόσβαση όπου εφαρμόζεται.

Οι κωδικοί πρόσβασης δεν αποθηκεύονται σε αναγνώσιμη μορφή.

Κατά την αποσύνδεση και μετά από επαναφορά κωδικού εφαρμόζονται μηχανισμοί ανάκλησης των αντίστοιχων διαπιστευτηρίων ανανέωσης πρόσβασης.

Η πρόσβαση σε δεδομένα που απαιτούν αυξημένη προστασία περιορίζεται σε ειδικά εξουσιοδοτημένα πρόσωπα σύμφωνα με τις λειτουργικές ανάγκες και τις αρμοδιότητές τους.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η Εταιρεία εφαρμόζει τις υποχρεώσεις των άρθρων 33 και 34 ΓΚΠΔ, όταν συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις.

↑ Περιεχόμενα

Προσωπικός Λογαριασμός στις Πλατφόρμες δημιουργείται και διαχειρίζεται από ενήλικο πρόσωπο.

Όταν οι υπηρεσίες αφορούν ανήλικο, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη διαχείριση της υπηρεσίας, την αντιστοίχιση και τις κρατήσεις του ανηλίκου, καθώς και τα δεδομένα και έγγραφα που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της νομιμοποίησης του γονέα ή νόμιμου εκπροσώπου.

Όταν η γονική μέριμνα ασκείται από κοινού από τους δύο γονείς, απαιτείται η συναίνεση και των δύο και οι δύο γονείς υπογράφουν το ίδιο έγγραφο συναίνεσης που χρησιμοποιείται στο πλαίσιο της διαδικασίας της Εταιρείας.

Όταν η σχετική νόμιμη αρμοδιότητα ασκείται αποκλειστικά από έναν γονέα ή άλλο νόμιμο εκπρόσωπο, μπορεί να ζητούνται τα αναγκαία στοιχεία και έγγραφα που τεκμηριώνουν τη σχετική ιδιότητα και εξουσία εκπροσώπησης.

Το απαιτούμενο έγγραφο συναίνεσης και, όπου εφαρμόζεται, τα αποδεικτικά νόμιμης εκπροσώπησης υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσω των Πλατφορμών, αποθηκεύονται σε ιδιωτικό χώρο με ελεγχόμενη πρόσβαση και ελέγχονται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας.

Μέχρι την ολοκλήρωση της απαιτούμενης έγκρισης δεν είναι δυνατή η κράτηση πληρωμένης Συνεδρίας για τον ανήλικο.

Τα σχετικά έγγραφα δεν χρησιμοποιούνται για προαιρετική ανάλυση χρήσης ή διαφημιστική μέτρηση και δεν διαβιβάζονται στο CRM.

Η επεξεργασία πληροφοριών του ερωτηματολογίου που αφορούν ανήλικο διέπεται, ως προς τις ειδικές κατηγορίες δεδομένων, από τη νομική βάση και τις προϋποθέσεις της ενότητας 3.3. Η απαιτούμενη συναίνεση του γονέα ή νόμιμου εκπροσώπου για την παροχή της υπηρεσίας και τη νόμιμη εκπροσώπηση του ανηλίκου εφαρμόζεται επιπλέον σύμφωνα με τη νομοθεσία περί γονικής μέριμνας, ιδίως τα άρθρα 1510 επ. ΑΚ.

Η πρόσβαση γονέα ή νόμιμου εκπροσώπου στο ουσιαστικό Περιεχόμενο Συνεδρίας ή Μηνυμάτων του ανηλίκου διέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, το επαγγελματικό απόρρητο και τον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων.

↑ Περιεχόμενα

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική όταν μεταβάλλεται η νομοθεσία, η τεχνική αρχιτεκτονική, ο τρόπος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, οι λειτουργίες των Πλατφορμών ή οι χρησιμοποιούμενοι πάροχοι.

Κάθε νέα έκδοση φέρει διακριτό αριθμό έκδοσης και ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Όταν πραγματοποιούνται ουσιώδεις μεταβολές που επηρεάζουν τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων του Χρήστη, η Εταιρεία παρέχει κατάλληλη ενημέρωση πριν από την εφαρμογή τους, όπου αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όπου είναι αναγκαίο, μπορεί να ζητείται από τον Χρήστη να επιβεβαιώσει ότι έλαβε γνώση της νέας έκδοσης πριν από τη συνέχιση της χρήσης.

Η απλή λήψη γνώσης ή αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για επεξεργασία που απαιτεί συγκατάθεση. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, αυτή ζητείται μέσω σαφούς και ρητής σχετικής δήλωσης του Χρήστη.

↑ Περιεχόμενα

Για ζητήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή την άσκηση των δικαιωμάτων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με:

HUMERA Ι.Κ.Ε.

Μισαραλιώτου 2, Τ.Κ. 117 42, Αθήνα

Α.Φ.Μ.: 803352965

Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

Γ.Ε.ΜΗ.: 195166703000

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@humera.gr

↑ Περιεχόμενα