Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν τη σύμβαση που διέπει την πρόσβαση και τη χρήση των ψηφιακών Πλατφορμών NousGym της HUMERA Ι.Κ.Ε. («Εταιρεία»), καθώς και τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη.
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:
α) «Εταιρεία»: η HUMERA Ι.Κ.Ε., με διακριτικό τίτλο Humera, έδρα Μισαραλιώτου 2, Τ.Κ. 117 42, Αθήνα, Α.Φ.Μ. 803352965, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 195166703000, η οποία λειτουργεί τις Πλατφόρμες και την υπηρεσία υπό το εμπορικό σήμα «NousGym».
β) «NousGym»: η υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης μέσω ανεξάρτητων Συνεργατών και οι Πλατφόρμες που λειτουργεί η Εταιρεία υπό το εμπορικό σήμα NousGym. Ο όρος δηλώνει το προϊόν και τις υπηρεσίες, όχι το νομικό πρόσωπο· όπου οι παρόντες Όροι αναφέρουν πρόσωπο που αναλαμβάνει δικαιώματα ή υποχρεώσεις, νοείται η Εταιρεία.
γ) «Πλατφόρμες»: η διαδικτυακή εφαρμογή του NousGym, οι επίσημες εφαρμογές του NousGym για συσκευές iOS και Android, καθώς και ο ιστότοπος www.nousgym.gr κατά το μέρος που μέσω αυτού παρέχονται λειτουργίες ή υπηρεσίες του NousGym.
δ) «Συνεργάτης»: ο ανεξάρτητος επαγγελματίας ψυχολόγος που συνεργάζεται με την Εταιρεία, είναι κάτοχος της απαιτούμενης άδειας ή βεβαίωσης άσκησης επαγγέλματος ψυχολόγου σύμφωνα με τον ν. 991/1979, όπως ισχύει, δεσμεύεται από την εφαρμοστέα επαγγελματική νομοθεσία και τον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων και παρέχει υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης υπό τη δική του επαγγελματική ευθύνη.
ε) «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί Λογαριασμό ή χρησιμοποιεί τις Πλατφόρμες ως πελάτης ή δυνητικός πελάτης.
στ) «Λογαριασμός»: ο προσωπικός λογαριασμός μέσω του οποίου ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση στις λειτουργίες των Πλατφορμών.
ζ) «Συνεδρία»: η προγραμματισμένη υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης που παρέχεται από Συνεργάτη.
η) «Αναγνωριστική Κλήση»: η δωρεάν αρχική επικοινωνία μεταξύ Χρήστη και Συνεργάτη, η οποία αποσκοπεί στη γνωριμία των δύο μερών και στην εκτίμηση του κατά πόσον επιθυμούν να προχωρήσουν σε συνεργασία.
θ) «Πακέτο»: η προαγορά περισσότερων της μίας Συνεδριών, όπου παρέχεται σχετική δυνατότητα.
ι) «Περιεχόμενο Χρήστη»: κάθε μήνυμα, αρχείο, αξιολόγηση ή άλλο περιεχόμενο που εισάγει ή αποστέλλει ο Χρήστης μέσω των Πλατφορμών.
Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν την πρόσβαση και χρήση των Πλατφορμών, τη διαδικασία αντιστοίχισης με Συνεργάτη, τον προγραμματισμό και τη διαχείριση Αναγνωριστικών Κλήσεων και Συνεδριών, τις λειτουργίες επικοινωνίας και κλήσεων, τις αγορές, πληρωμές, ακυρώσεις, υπαναχωρήσεις και επιστροφές, όπου εφαρμόζονται, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών.
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου του NousGym.
Η Εταιρεία παρέχει την ψηφιακή, τεχνική και οργανωτική υποδομή μέσω της οποίας ο Χρήστης μπορεί να εγγραφεί, να αντιστοιχιστεί με Συνεργάτη, να προγραμματίσει και να διαχειριστεί Αναγνωριστικές Κλήσεις και Συνεδρίες, να επικοινωνεί μέσω των Πλατφορμών, να πραγματοποιεί τις σχετικές αγορές και πληρωμές και να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες υποστήριξης.
Η Εταιρεία δεν παρέχει η ίδια υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης και δεν υποκαθιστά τον Συνεργάτη κατά την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας.
Ως προς την υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης, ο Συνεργάτης ενεργεί ως ανεξάρτητος επαγγελματίας και πάροχος της υπηρεσίας προς τον Χρήστη και φέρει την ευθύνη για το περιεχόμενο της επαγγελματικής συνεργασίας, την άσκηση της επαγγελματικής του κρίσης, την τήρηση της εφαρμοστέας νομοθεσίας και δεοντολογίας, του επαγγελματικού απορρήτου και την έκδοση του προβλεπόμενου φορολογικού παραστατικού, η οποία πραγματοποιείται αυτοματοποιημένα στο όνομα και για λογαριασμό του, σύμφωνα με την παράγραφο 5.5.
Η Εταιρεία λειτουργεί ως πάροχος επιγραμμικής αγοράς κατά την έννοια του άρθρου 1α ν. 2251/1994· ο Συνεργάτης ενεργεί ως επαγγελματίας. Η Εταιρεία ευθύνεται για τις υποχρεώσεις που αναλαμβάνει η ίδια στο πλαίσιο της λειτουργίας των Πλατφορμών, ιδίως για την ψηφιακή, τεχνική και οργανωτική υποδομή, τη διαδικασία αντιστοίχισης, τον προγραμματισμό, τις λειτουργίες επικοινωνίας και κλήσεων, την υποστήριξη των Χρηστών, καθώς και για την τεχνική διεκπεραίωση των πληρωμών και τη διαχείριση των ακυρώσεων, υπαναχωρήσεων και επιστροφών σύμφωνα με τις ενότητες 05 και 06.
Η κατανομή των ανωτέρω υποχρεώσεων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που αποδίδεται υποχρεωτικά σε οποιοδήποτε μέρος από αναγκαστική διάταξη νόμου.
Η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου αντιστοίχισης μπορεί να προηγείται της δημιουργίας Λογαριασμού.
Πριν από την αποστολή των απαντήσεων για τον υπολογισμό και την εμφάνιση της πρότασης Συνεργάτη, ο επισκέπτης καλείται, μέσω ενεργών και μη προεπιλεγμένων επιλογών, να αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, να λάβει γνώση της Πολιτικής Απορρήτου και να συναινέσει ρητά στην επεξεργασία των δεδομένων που έχει παράσχει για τις ανάγκες της αντιστοίχισης.
Μετά την ολοκλήρωση του βήματος αυτού πραγματοποιείται η αντιστοίχιση και εμφανίζεται η πρόταση Συνεργάτη.
Η δημιουργία Λογαριασμού ολοκληρώνεται εφόσον ο επισκέπτης επιλέξει να συνεχίσει μετά την εμφάνιση της πρότασης. Η εγγραφή μπορεί να πραγματοποιείται με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης ή μέσω λογαριασμού τρίτου παρόχου ταυτοποίησης, όπως η Google.
Με την ενεργή αποδοχή των παρόντων Όρων καταρτίζεται ηλεκτρονικά η σύμβαση χρήσης των Πλατφορμών μεταξύ του επισκέπτη και της Εταιρείας, ανεξάρτητα από το αν η δημιουργία του Λογαριασμού ολοκληρώνεται στο αμέσως επόμενο στάδιο.
Η ανωτέρω διαδικασία αποτυπώνει τα τεχνικά στάδια ηλεκτρονικής κατάρτισης της σύμβασης κατά το άρθρο 10 του π.δ. 131/2003 και τις εφαρμοστέες διατάξεις του ν. 2251/1994 για συμβάσεις από απόσταση.
Η σύμβαση καταρτίζεται στην ελληνική γλώσσα. Η Εταιρεία καταγράφει ηλεκτρονικά την έκδοση των Όρων που αποδέχθηκε ο Χρήστης και τον χρόνο της αποδοχής.
Η αποδοχή των Όρων δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για επεξεργασίες δεδομένων για τις οποίες η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί συγκατάθεση ή άλλη αυτοτελή επιλογή του Χρήστη.
Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται και στη χρήση του ιστοτόπου www.nousgym.gr. Για τον απλό επισκέπτη του ιστοτόπου εφαρμόζονται μόνο οι ενότητες 07 (κανόνες χρήσης), 09, 11 και 12· οι λοιπές διατάξεις εφαρμόζονται από τη δημιουργία Λογαριασμού και μόνο για τις λειτουργίες που πράγματι παρέχονται μέσω του εκάστοτε μέρους των Πλατφορμών. Διατάξεις που αφορούν συγκεκριμένες λειτουργίες, όπως δημιουργία Λογαριασμού, αντιστοίχιση, κρατήσεις, Συνεδρίες, μηνύματα ή αγορές, εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που η αντίστοιχη λειτουργία παρέχεται μέσω του εκάστοτε μέρους των Πλατφορμών.
Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών στον ιστότοπο, καθώς και οι σχετικές επιλογές του επισκέπτη, διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου και τον μηχανισμό διαχείρισης συγκατάθεσης του ιστοτόπου, σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3471/2006 και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Κάθε Συνεργάτης παρέχει τις υπηρεσίες του με επαγγελματική αυτοτέλεια και υπό τη δική του ευθύνη.
Η Εταιρεία δεν καθορίζει το περιεχόμενο της επαγγελματικής κρίσης του Συνεργάτη ούτε παρεμβαίνει στις αποφάσεις που λαμβάνει στο πλαίσιο της επαγγελματικής σχέσης με τον Χρήστη.
Πριν από την ένταξη Συνεργάτη στις Πλατφόρμες, η Εταιρεία ζητεί και ελέγχει στοιχεία που τεκμηριώνουν το δικαίωμά του να ασκεί νόμιμα το επάγγελμα του ψυχολόγου.
Η Εταιρεία δύναται να ζητεί επικαιροποιημένα στοιχεία ή να επαναλαμβάνει τον σχετικό έλεγχο κατά τη διάρκεια της συνεργασίας.
Ο έλεγχος αυτός δεν μεταφέρει στην Εταιρεία την επαγγελματική ευθύνη του Συνεργάτη.
Οι Πλατφόρμες και οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτών δεν αποτελούν υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και δεν προορίζονται για την αντιμετώπιση άμεσου κινδύνου για τη ζωή ή τη σωματική ακεραιότητα.
Οι υπηρεσίες των Συνεργατών συνιστούν υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης και δεν υποκαθιστούν επείγουσα ιατρική ή ψυχιατρική φροντίδα όπου αυτή απαιτείται. Οι Συνεργάτες δεν συνταγογραφούν φαρμακευτική αγωγή.
Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνεί αμέσως με τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112, το ΕΚΑΒ ή άλλη κατάλληλη υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Οι Πλατφόρμες διαθέτουν σε σταθερό σημείο κατάλογο υπηρεσιών υποστήριξης σε περίπτωση κρίσης, ο οποίος περιλαμβάνει ιδίως: 112, 166 (ΕΚΑΒ), 1018 (Γραμμή Παρέμβασης για την Αυτοκτονία), 10306 (Γραμμή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης), 197 (ΕΚΚΑ), 15900 (SOS για γυναίκες) και 116111 (Το Χαμόγελο του Παιδιού). Οι αριθμοί αυτοί εξαιρούνται από τους περιορισμούς της ενότητας 08.
Η Εταιρεία δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα από τη συνεργασία μεταξύ Χρήστη και Συνεργάτη.
Η εξέλιξη της συνεργασίας εξαρτάται από παράγοντες που δεν βρίσκονται αποκλειστικά υπό τον έλεγχο της Εταιρείας.
Ο Συνεργάτης δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο και την υποχρέωση εχεμύθειας σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, ιδίως το άρθρο 371 του Ποινικού Κώδικα, καθώς και από τον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων (ΥΑ Γ5β/Γ.Π.οικ.42984/2019, ΦΕΚ Β΄ 2344/18.6.2019).
Ο Συνεργάτης υποχρεούται να χειρίζεται ως εμπιστευτικές τις πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση του στο πλαίσιο της επαγγελματικής του συνεργασίας με τον Χρήστη και δύναται να αποκλίνει από την υποχρέωση αυτή μόνο στις περιπτώσεις και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή από δεσμευτική εντολή αρμόδιας αρχής.
Ο Συνεργάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση του Χρήστη σχετικά με το πλαίσιο της μεταξύ τους επαγγελματικής συνεργασίας, τα όρια του επαγγελματικού απορρήτου και κάθε άλλη ενημέρωση ή συναίνεση που απαιτείται στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας.
Η Εταιρεία δεν συμμετέχει στην επαγγελματική κρίση του Συνεργάτη ούτε στο ουσιαστικό περιεχόμενο της Συνεδρίας και δεν ενεργοποιεί λειτουργία καταγραφής ή απομαγνητοφώνησης του περιεχομένου Συνεδριών ή Αναγνωριστικών Κλήσεων.
Για τη χρήση λειτουργιών που απαιτούν ταυτοποίηση, ο Χρήστης δημιουργεί προσωπικό Λογαριασμό και παρέχει τα στοιχεία που ζητούνται κατά τη διαδικασία εγγραφής.
Ο Χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία.
Η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί μηχανισμούς επαλήθευσης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμού τηλεφώνου ή άλλων στοιχείων όταν αυτό απαιτείται για τη λειτουργία ή την ασφάλεια του Λογαριασμού.
Ο Λογαριασμός είναι προσωπικός.
Ο Χρήστης οφείλει να λαμβάνει εύλογα μέτρα για την προστασία των στοιχείων πρόσβασής του και να ενημερώνει την Εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εάν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
Η Εταιρεία δύναται να περιορίζει συγκεκριμένη λειτουργία ή να αναστέλλει προσωρινά ή οριστικά την πρόσβαση Χρήστη στις Πλατφόρμες όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω σοβαρής ή επανειλημμένης παραβίασης των παρόντων Όρων, εύλογης υπόνοιας απάτης ή κατάχρησης, κινδύνου για την ασφάλεια των Πλατφορμών ή τρίτων, συμμόρφωσης με νόμιμη υποχρέωση ή ανάγκης διερεύνησης σοβαρού περιστατικού.
Κάθε μέτρο εφαρμόζεται κατά τρόπο αναλογικό προς τη φύση και τη βαρύτητα της περίπτωσης, σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης, της διαφάνειας και της αναλογικότητας και με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων του ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών.
Όπου εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Digital Services Act), ιδίως τα άρθρα 14 και 17, η Εταιρεία παρέχει στον Χρήστη την ενημέρωση και αιτιολόγηση που απαιτείται για τον επιβαλλόμενο περιορισμό.
Η ενημέρωση μπορεί να περιορίζεται ή να μην παρέχεται στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή όταν η γνωστοποίησή της θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλεια προσώπων, την ασφάλεια των Πλατφορμών ή νόμιμη έρευνα αρμόδιας αρχής.
Ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με το info@humera.gr εάν θεωρεί ότι σχετικό μέτρο εφαρμόστηκε εσφαλμένα.
Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του Λογαριασμού του μέσω της σχετικής λειτουργίας των Πλατφορμών.
Η διαγραφή επιβεβαιώνεται με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στον αριθμό κινητού του Χρήστη. Μετά την επιβεβαίωση, η διαγραφή είναι οριστική και ο Χρήστης παύει να έχει πρόσβαση στις λειτουργίες που συνδέονται με τον Λογαριασμό.
Πριν από τη διαγραφή, ο Χρήστης οφείλει να λαμβάνει υπόψη τυχόν προγραμματισμένες Συνεδρίες, αχρησιμοποίητες προαγορασμένες Συνεδρίες ή πληρωμές σε εκκρεμότητα. Τυχόν δικαιώματα επιστροφής που έχουν ήδη γεννηθεί ασκούνται σύμφωνα με την ενότητα 05 και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν επηρεάζει δικαιώματα ή υποχρεώσεις που έχουν ήδη γεννηθεί πριν από τη διαγραφή ούτε αρχεία ή στοιχεία που τηρούνται αυτοτελώς από τρίτους ή από αρμόδιες αρχές βάσει νόμιμης υποχρέωσης.
Η διαγραφή του Λογαριασμού ή των αποθηκευμένων στοιχείων τιμολόγησης δεν συνεπάγεται διαγραφή των εκδομένων φορολογικών παραστατικών ή των στοιχείων τους πριν από τη λήξη του χρόνου διατήρησης που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία. Περισσότερες πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Οι εφαρμογές του NousGym δύνανται να διατίθενται μέσω επίσημων καταστημάτων εφαρμογών.
Η λειτουργία τους ενδέχεται να απαιτεί συμβατή συσκευή, σύνδεση στο διαδίκτυο, υποστηριζόμενη έκδοση λειτουργικού συστήματος και συγκεκριμένα δικαιώματα πρόσβασης.
Ορισμένες λειτουργίες δύνανται να απαιτούν πρόσβαση στο μικρόφωνο, στην κάμερα, στις ειδοποιήσεις ή, όπου απαιτείται για την αποστολή αρχείων ή εγγράφων, στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών ή αρχείων της συσκευής.
Η πρόσβαση πραγματοποιείται μέσω των μηχανισμών αδειοδότησης του λειτουργικού συστήματος και μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη λειτουργία που επιλέγει να χρησιμοποιήσει ο Χρήστης.
Τυχόν προαιρετικές άδειες που σχετίζονται με μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων ή αντίστοιχες τεχνολογίες ζητούνται χωριστά, όπου απαιτείται, και η άρνησή τους δεν εμποδίζει τη χρήση των βασικών λειτουργιών των Πλατφορμών.
Η Εταιρεία χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένο σύστημα αντιστοίχισης, το οποίο συνδυάζει τις πληροφορίες και προτιμήσεις που παρέχει ο Χρήστης μέσω του ερωτηματολογίου με προκαθορισμένα χαρακτηριστικά των διαθέσιμων Συνεργατών και τη διαθεσιμότητά τους, με σκοπό την πρόταση ενός Συνεργάτη.
Στις βασικές παραμέτρους που μπορούν να λαμβάνονται υπόψη περιλαμβάνονται, ανάλογα με τον τύπο της ζητούμενης συνεργασίας, η προτίμηση ως προς το φύλο του Συνεργάτη, οι θεματικές ανάγκες του Χρήστη, η επαγγελματική προσέγγιση του Συνεργάτη, η δηλωθείσα προτίμηση του Χρήστη ως προς τη συνέχιση ή μη της ίδιας επαγγελματικής προσέγγισης με προηγούμενη εμπειρία του, η διαθεσιμότητα, καθώς και ο αριθμός των Χρηστών που έχουν ήδη ανατεθεί στον κάθε Συνεργάτη, ώστε να λαμβάνεται υπόψη ο υφιστάμενος φόρτος κάθε Συνεργάτη κατά την αντιστοίχιση.
Εφόσον ο Χρήστης δηλώσει ρητά ότι επιθυμεί διαφορετική επαγγελματική προσέγγιση από εκείνη προηγούμενης εμπειρίας του, οι Συνεργάτες που ακολουθούν τη συγκεκριμένη προσέγγιση εξαιρούνται από την πρόταση. Εάν η εξαίρεση αυτή δεν αφήνει διαθέσιμο κανέναν Συνεργάτη, η Εταιρεία προτείνει Συνεργάτη χωρίς να εφαρμόσει την εξαίρεση αυτή, ώστε ο Χρήστης να μην παραμείνει χωρίς πρόταση.
Η επαγγελματική εμπειρία και η μέση βαθμολογία του Συνεργάτη από αξιολογήσεις δεν αποτελούν παραμέτρους της κατάταξης ή επιλογής Συνεργάτη.
Η αμοιβή, η προμήθεια ή οποιοσδήποτε άλλος οικονομικός όρος συνεργασίας μεταξύ της Εταιρείας και του Συνεργάτη δεν αποτελεί παράμετρο της κατάταξης ή επιλογής Συνεργάτη.
Το αποτέλεσμα της αντιστοίχισης αποτελεί πρόταση της Εταιρείας και δεν συνιστά διάγνωση, κλινική κρίση ή επαγγελματική αξιολόγηση της κατάστασης του Χρήστη.
Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί να συνεχίσει με τον προτεινόμενο Συνεργάτη, μπορεί να ζητήσει αλλαγή Συνεργάτη χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει το αίτημά του.
Οι Πλατφόρμες δύνανται να εμφανίζουν προφίλ, φωτογραφία, επαγγελματικές πληροφορίες και βίντεο παρουσίασης του Συνεργάτη.
Η πρόταση και παρουσίαση Συνεργάτη μπορεί να πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου και του βήματος αποδοχής της παραγράφου 1.4 και πριν από τη δημιουργία Λογαριασμού.
Η πρόταση έχει ενημερωτικό χαρακτήρα, δεν αποτελεί κράτηση Αναγνωριστικής Κλήσης ή Συνεδρίας και δεν δημιουργεί από μόνη της υποχρέωση έναρξης συνεργασίας.
Εφόσον ο επισκέπτης επιλέξει να συνεχίσει στη δημιουργία Λογαριασμού και ο προτεινόμενος Συνεργάτης εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος για τη σχετική υπηρεσία, η διαδικασία μπορεί να συνεχιστεί με τον συγκεκριμένο Συνεργάτη. Διαφορετικά πραγματοποιείται νέα αντιστοίχιση.
Η Αναγνωριστική Κλήση είναι δωρεάν και αποσκοπεί στην αρχική γνωριμία Χρήστη και Συνεργάτη και στην εκτίμηση του κατά πόσον τα δύο μέρη επιθυμούν να συνεχίσουν τη συνεργασία.
Η Αναγνωριστική Κλήση δεν αποτελεί αγορά ή πληρωμένη Συνεδρία και δεν δημιουργεί υποχρέωση συνέχισης της συνεργασίας.
Οι Συνεδρίες πραγματοποιούνται κατά την ημερομηνία και ώρα που έχει προγραμματιστεί. Η διάρκεια και ο τύπος της Συνεδρίας γνωστοποιούνται στον Χρήστη πριν από την κράτηση.
Καθυστέρηση του Χρήστη δεν παρατείνει αυτομάτως την προγραμματισμένη διάρκεια της Συνεδρίας.
Εάν η έναρξη Συνεδρίας καθυστερήσει για λόγο που ανάγεται στον Συνεργάτη, καταβάλλεται προσπάθεια να παρασχεθεί στον Χρήστη η πλήρης προγραμματισμένη διάρκεια της Συνεδρίας.
Εάν η καθυστέρηση υπερβεί τα δεκαπέντε (15) λεπτά και, εξαιτίας αυτής, δεν είναι εφικτό να παρασχεθεί η πλήρης προγραμματισμένη διάρκεια, ο Χρήστης δικαιούται, κατ’ επιλογή του, επαναπρογραμματισμό της Συνεδρίας χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Εάν, παρά την καθυστερημένη έναρξη, παρασχεθεί η πλήρης προγραμματισμένη διάρκεια της Συνεδρίας, η Συνεδρία θεωρείται κανονικά πραγματοποιθείσα.
Η Εταιρεία δεν ενεργοποιεί λειτουργία καταγραφής, αποθήκευσης ή απομαγνητοφώνησης του Περιεχομένου Συνεδριών ή Αναγνωριστικών Κλήσεων.
Η τεχνική μετάδοση ήχου ή εικόνας που απαιτείται για τη ζωντανή επικοινωνία δεν συνιστά καταγραφή.
Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να καταγράφει Συνεδρία ή Αναγνωριστική Κλήση κατά παράβαση της εφαρμοστέας νομοθεσίας ή των δικαιωμάτων των λοιπών συμμετεχόντων.
Η υποβολή αξιολόγησης είναι προαιρετική και αφορά πραγματική εμπειρία συνεργασίας μέσω του NousGym.
Ο Συνεργάτης λαμβάνει γνώση της βαθμολογίας και της ημερομηνίας της αξιολόγησης. Το όνομα του Χρήστη εμφανίζεται στον Συνεργάτη μόνο εφόσον ο Χρήστης το επιλέξει ενεργά κατά την υποβολή· διαφορετικά η αξιολόγηση είναι ανώνυμη προς τον Συνεργάτη. Οι αξιολογήσεις δεν δημοσιεύονται δημόσια στις Πλατφόρμες.
Η Εταιρεία μπορεί να επαληθεύει ότι η αξιολόγηση συνδέεται με πραγματική συνεργασία και να μην εμφανίζει ή να αφαιρεί περιεχόμενο που είναι παράνομο, απειλητικό, καταχρηστικό, περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση ή δεν αφορά πραγματική εμπειρία χρήσης.
Αξιολόγηση δεν αφαιρείται αποκλειστικά επειδή είναι αρνητική. Η παρούσα ρύθμιση εφαρμόζεται με την επιφύλαξη του άρθρου 9δ του ν. 2251/1994 και των εφαρμοστέων κανόνων περί διαφάνειας αξιολογήσεων.
Η Εταιρεία δύναται να αποστέλλει στον Χρήστη λειτουργικές επικοινωνίες που συνδέονται άμεσα με τη χρήση των Πλατφορμών και τη διαχείριση της συνεργασίας του με Συνεργάτη.
Οι επικοινωνίες αυτές μπορεί να αποστέλλονται μέσω email, SMS ή ειδοποιήσεων push και να αφορούν ιδίως επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις κρατήσεων, Αναγνωριστικών Κλήσεων και Συνεδριών, αλλαγές, ακυρώσεις, νέα μηνύματα, εισερχόμενες κλήσεις και ζητήματα ασφάλειας ή λειτουργίας του Λογαριασμού.
Οι λειτουργικές επικοινωνίες μέσω email είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή. Ο Χρήστης μπορεί, όπου παρέχεται σχετική δυνατότητα, να διαχειρίζεται τις επιλογές του ή να απευθύνεται στην υποστήριξη της Εταιρείας στη διεύθυνση info@humera.gr.
Τα SMS έχουν αποκλειστικά λειτουργικό χαρακτήρα και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικά, προωθητικά ή γενικά ενημερωτικά μηνύματα. Ο Χρήστης μπορεί να απευθύνεται στην υποστήριξη του NousGym στο info@humera.gr για τη διαχείριση των διαθέσιμων λειτουργικών υπενθυμίσεων. Κωδικοί επαλήθευσης και μηνύματα ασφάλειας δεν απενεργοποιούνται.
Οι ειδοποιήσεις για νέα μηνύματα δεν περιλαμβάνουν το περιεχόμενο του μηνύματος.
Οι ειδοποιήσεις push αποστέλλονται μόνο εφόσον ο Χρήστης έχει παράσχει στη συσκευή του την απαιτούμενη άδεια.
Η αποστολή newsletter, ενημερώσεων για νέα του NousGym, προσφορών, προωθητικών ενεργειών ή άλλων επικοινωνιών άμεσης εμπορικής προώθησης πραγματοποιείται χωριστά από τις λειτουργικές επικοινωνίες.
Όπου απαιτείται συγκατάθεση, αυτή ζητείται μέσω χωριστής επιλογής και δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση των βασικών υπηρεσιών.
Η αποδοχή των Όρων Χρήσης δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για ενημερωτικές ή εμπορικές επικοινωνίες.
Ο Χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ανακαλέσει τη σχετική συγκατάθεση μέσω του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email, μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων ή με γραπτό αίτημα στο info@humera.gr.
Σε περίπτωση λήξης της συνεργασίας Συνεργάτη με την Εταιρεία, η αφαίρεσή του από τις Πλατφόρμες πραγματοποιείται χειροκίνητα από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας.
Πριν από την ολοκλήρωση της αφαίρεσης, η Εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ώστε ο Συνεργάτης να παύσει να είναι διαθέσιμος για νέες αντιστοιχίσεις και να μην παραμένουν ενεργοί πελάτες ή εκκρεμείς Συνεδρίες που δεν έχουν προηγουμένως διαχειριστεί.
Οι ενεργοί πελάτες του Συνεργάτη ενημερώνονται από την Εταιρεία για τη λήξη της συνεργασίας και υποστηρίζονται, ανάλογα με την περίπτωση, στη μετάβαση ή σε νέα αντιστοίχιση με άλλον διαθέσιμο Συνεργάτη.
Η επιλογή νέου Συνεργάτη δεν επιβάλλεται στον Χρήστη και η συνέχιση της συνεργασίας μέσω του NousGym παραμένει στη διακριτική του ευχέρεια.
Τυχόν αχρησιμοποίητες προαγορασμένες Συνεδρίες παραμένουν διαθέσιμες στον Λογαριασμό του Χρήστη και μπορούν να χρησιμοποιηθούν με νέο Συνεργάτη. Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί να συνεχίσει με άλλον Συνεργάτη, δικαιούται, κατόπιν αιτήματος στο info@humera.gr, επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στις αχρησιμοποίητες Συνεδρίες, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.
Όταν η αλλαγή Συνεργάτη συνεπάγεται μεταφορά της προαγοράς στον νέο Συνεργάτη, εκδίδεται αυτοματοποιημένα το αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό από τον προηγούμενο Συνεργάτη και νέο παραστατικό από τον νέο Συνεργάτη, σύμφωνα με την παράγραφο 5.5.
Χρήστες οι οποίοι είχαν μόνο λάβει πρόταση αντιστοίχισης με τον συγκεκριμένο Συνεργάτη, χωρίς να έχει δημιουργηθεί ενεργή συνεργασία, δεν λαμβάνουν ειδική ενημέρωση για τη λήξη της συνεργασίας. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μπορεί να παύει να εμφανίζει τον συγκεκριμένο Συνεργάτη και να πραγματοποιεί νέα πρόταση αντιστοίχισης.
Ο Χρήστης μπορεί να αγοράζει μεμονωμένη Συνεδρία ή Πακέτο σύμφωνα με τις επιλογές που εμφανίζονται στις Πλατφόρμες.
Η συνολική τιμή γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Για την ολοκλήρωση κάθε αγοράς απαιτούνται όνομα, επώνυμο και πλήρης διεύθυνση του Χρήστη ως στοιχεία τιμολόγησης. Εάν τα στοιχεία αυτά δεν έχουν ήδη συμπληρωθεί, ζητούνται κατά την αγορά. Χωρίς τη συμπλήρωσή τους η αγορά δεν ολοκληρώνεται.
Πριν από την οριστική ολοκλήρωση αγοράς Συνεδρίας ή Πακέτου, ο Χρήστης καλείται να επιβεβαιώσει ενεργά και χωρίς προεπιλεγμένο πεδίο ότι αποδέχεται την πολιτική επιστροφών, όπως αυτή περιγράφεται στους παρόντες Όρους.
Το σχετικό πεδίο έχει την ακόλουθη διατύπωση:
Αποδέχομαι την πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών, όπως περιγράφεται στους Όρους Χρήσης
Η αποδοχή της πολιτικής επιστροφών δεν περιορίζει δικαιώματα του Χρήστη τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν συμβατικά βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή.
Όπου παρέχεται σχετική δυνατότητα, ο Χρήστης μπορεί να προαγοράζει περισσότερες της μίας Συνεδριών ως Πακέτο.
Πριν από την αγορά γνωστοποιούνται ο αριθμός των Συνεδριών που περιλαμβάνονται και η συνολική τιμή του Πακέτου.
Οι Συνεδρίες που περιλαμβάνονται σε Πακέτο δεν έχουν ημερομηνία λήξης.
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω υπηρεσιών της Stripe, σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για τις σχετικές υπηρεσίες πληρωμών.
Το αντίτιμο πιστώνεται απευθείας στον λογαριασμό πληρωμών του Συνεργάτη, με αυτόματη παρακράτηση της προμήθειας της Εταιρείας κατά την πληρωμή.
Στο εκκαθαριστικό της κάρτας εμφανίζεται η ένδειξη «NOUSGYM». Η περιγραφή της αγοράς περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο του Συνεργάτη.
Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας στις δικές της βάσεις δεδομένων όταν τα στοιχεία αυτά συλλέγονται απευθείας μέσω της τεχνικής υποδομής του παρόχου πληρωμών.
Η τελική τιμή, μετά από τυχόν εφαρμοζόμενη έκπτωση ή κωδικό προσφοράς, εμφανίζεται στον Χρήστη πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Όταν αίτημα Συνεδρίας του Χρήστη επιβεβαιώνεται από τον Συνεργάτη ή όταν ο Συνεργάτης προγραμματίζει Συνεδρία κατόπιν συνεννόησης με τον Χρήστη, χωρίς να υπάρχει διαθέσιμο προαγορασμένο υπόλοιπο, δημιουργείται κράτηση για την οποία η πληρωμή παραμένει προσωρινά σε εκκρεμότητα.
Στην περίπτωση αυτή, ο Χρήστης ενημερώνεται ότι η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από τη δημιουργία της κράτησης και, σε κάθε περίπτωση, τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη της Συνεδρίας.
Η σύμβαση αγοράς της συγκεκριμένης Συνεδρίας ολοκληρώνεται με την επιτυχή πληρωμή. Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εμπρόθεσμα, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα, ο Χρήστης ενημερώνεται σχετικά και δεν οφείλει κανένα ποσό για τη συγκεκριμένη κράτηση.
Μέχρι την επιβεβαίωση της πληρωμής δεν παρέχεται πρόσβαση στη λειτουργία πραγματοποίησης της πληρωμένης Συνεδρίας.
Η παρούσα ρύθμιση αποτυπώνει τους ουσιώδεις όρους πληρωμής και εκτέλεσης της σύμβασης κατά τον ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών.
Ο Συνεργάτης είναι ο επαγγελματίας πάροχος της Συνεδρίας και ο νόμιμος εκδότης του προβλεπόμενου φορολογικού παραστατικού προς τον Χρήστη.
Οι Αποδείξεις Παροχής Υπηρεσιών εκδίδονται αυτοματοποιημένα μέσω της τεχνικής υποδομής της Εταιρείας, στο όνομα και για λογαριασμό του Συνεργάτη, με τα φορολογικά στοιχεία του ως εκδότη. Τα προβλεπόμενα φορολογικά δεδομένα διαβιβάζονται απευθείας στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) μέσω myDATA, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία.
Το παραστατικό αποστέλλεται σε μορφή PDF στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εκδίδεται αυτοματοποιημένα το αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό. Σε περίπτωση αλλαγής Συνεργάτη που συνεπάγεται μεταφορά της προαγοράς εκδίδεται αυτοματοποιημένα πιστωτικό παραστατικό από τον προηγούμενο Συνεργάτη και νέο παραστατικό από τον νέο Συνεργάτη.
Η χρήση της τεχνικής αυτής υποδομής δεν μεταβάλλει την ιδιότητα του Συνεργάτη ως εκδότη του παραστατικού.
Ο Χρήστης που ενεργεί ως καταναλωτής διαθέτει, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει, και ιδίως τα άρθρα 3ε έως 3ιβ, καθώς και με τα άρθρα 9 έως 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως αγορά Συνεδρίας ή Πακέτου εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σχετικής σύμβασης, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω των Πλατφορμών, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα ολοκλήρωσης της αντίστοιχης αγοράς.
Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ενεργά, μέσω μη προεπιλεγμένου πεδίου, ότι αποδέχεται την πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών όπως αυτή περιγράφεται στους παρόντες Όρους. Η αποδοχή αυτή δεν περιορίζει δικαιώματα του Χρήστη τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν συμβατικά.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Χρήστης μπορεί, πριν από τη λήξη της προθεσμίας, να αποστείλει σαφή δήλωση στο info@humera.gr ή ταχυδρομικώς στην έδρα της Εταιρείας, Μισαραλιώτου 2, Τ.Κ. 117 42, Αθήνα.
Στο NousGym ο Χρήστης δεν προγραμματίζει μονομερώς μία Συνεδρία, αλλά υποβάλλει μέσω των Πλατφορμών αίτημα Συνεδρίας, το οποίο καταχωρίζεται στο σύστημα και οριστικοποιείται μετά την επιβεβαίωσή του από τον Συνεργάτη.
Εφόσον ο Χρήστης, πριν από την παρέλευση των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αγορά, υποβάλει αίτημα για πραγματοποίηση Συνεδρίας σε χρόνο που εμπίπτει στην περίοδο αυτή, η πράξη αυτή αποτελεί ρητό αίτημά του να αρχίσει η παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, κατά την έννοια του άρθρου 3δ παρ. 8 του ν. 2251/1994 και του άρθρου 8 παρ. 8 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Ο Χρήστης, έχοντας αποδεχθεί πριν από την αγορά την πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών και έχοντας ενημερωθεί με τους παρόντες Όρους για τις συνέπειες της έναρξης της παροχής εντός της περιόδου υπαναχώρησης, γνωρίζει ότι, εφόσον η συγκεκριμένη Συνεδρία παρασχεθεί πλήρως, δεν διατηρεί δικαίωμα υπαναχώρησης ως προς τη συγκεκριμένη πλήρως παρασχεθείσα υπηρεσία, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περ. α΄ του ν. 2251/1994 και το άρθρο 16 στοιχ. α΄ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Η ανωτέρω ρύθμιση αφορά αποκλειστικά τη συγκεκριμένη Συνεδρία που ζητήθηκε και παρασχέθηκε πλήρως και δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης για το μη χρησιμοποιημένο μέρος Πακέτου όσο η νόμιμη προθεσμία εξακολουθεί να ισχύει.
Εάν ο Χρήστης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας αφού έχει ήδη αρχίσει, κατόπιν ρητού αιτήματός του, η παροχή υπηρεσιών, οφείλεται το αναλογικό ποσό που αντιστοιχεί στις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί μέχρι τον χρόνο κατά τον οποίο ο Χρήστης γνωστοποίησε την υπαναχώρηση, σύμφωνα με το άρθρο 3ι του ν. 2251/1994 και το άρθρο 14 παρ. 3 της Οδηγίας 2011/83/ ΕΕ.
Εφόσον μία ή περισσότερες Συνεδρίες έχουν ήδη ολοκληρωθεί πλήρως, δεν επιστρέφεται το ποσό που αντιστοιχεί στις συγκεκριμένες Συνεδρίες.
Εάν απομένουν μη χρησιμοποιημένες Συνεδρίες και η υπαναχώρηση ασκείται εμπρόθεσμα, η επιστροφή αφορά το μη χρησιμοποιημένο μέρος της αγοράς, μετά την αφαίρεση της αξίας των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί.
Η πραγματοποίηση μίας ή περισσότερων Συνεδριών δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης ως προς το μη χρησιμοποιημένο μέρος της αγοράς, όσο η νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης εξακολουθεί να ισχύει.
Το ποσό που δικαιούται να λάβει ο Χρήστης επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία η Εταιρεία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ι παρ. 1 του ν. 2251/1994 και το άρθρο 13 παρ. 1 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του Χρήστη λόγω της επιστροφής.
Μετά την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης, η επιστροφή για μη χρησιμοποιημένες Συνεδρίες διέπεται από την παράγραφο 5.9.
Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης της παραγράφου 5.6, η Εταιρεία παρέχει στον Χρήστη πρόσθετο συμβατικό δικαίωμα επιστροφής για Συνεδρίες που έχουν προαγοραστεί και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στις μη χρησιμοποιημένες Συνεδρίες, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία, εντός εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αντίστοιχης αγοράς.
Το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίζεται αναλογικά, με βάση τη συνολική τιμή που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη αγορά διαιρούμενη με τον αριθμό των Συνεδριών που αυτή περιλάμβανε, επί τον αριθμό των μη χρησιμοποιημένων Συνεδριών. Τυχόν έκπτωση ή προσφορά που εφαρμόστηκε κατά την αγορά λαμβάνεται υπόψη στον υπολογισμό.
Ως χρησιμοποιημένη λογίζεται κάθε Συνεδρία που έχει πραγματοποιηθεί, καθώς και κάθε Συνεδρία που θεωρείται χρησιμοποιηθείσα σύμφωνα με την παράγραφο 6.2, λόγω εκπρόθεσμης ακύρωσης ή μη εμφάνισης του Χρήστη.
Για το πρόσθετο συμβατικό δικαίωμα επιστροφής της παρούσας παραγράφου, Συνεδρία που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη κατά την επιστροφή θεωρείται δεσμευμένη και δεν περιλαμβάνεται στις μη χρησιμοποιημένες Συνεδρίες για τις οποίες επιστρέφεται το τίμημα.
Το αίτημα υποβάλλεται στο info@humera.gr. Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του αιτήματος, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του Χρήστη.
Μετά την παρέλευση των εξήντα (60) ημερών, οι μη χρησιμοποιημένες Συνεδρίες παραμένουν διαθέσιμες στον Λογαριασμό χωρίς ημερομηνία λήξης, σύμφωνα με την παράγραφο 5.2, χωρίς ωστόσο δικαίωμα επιστροφής του αντίστοιχου ποσού.
Το δικαίωμα αυτό είναι πρόσθετο και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε άλλα δικαιώματα του Χρήστη που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν συμβατικά.
Η επιστροφή χρημάτων ακυρώνει αυτοματοποιημένα τις μελλοντικές Συνεδρίες που δεν καλύπτονται πλέον από το μη επιστραφέν υπόλοιπο της αντίστοιχης αγοράς.
Συνεδρία που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη λογίζεται δεσμευμένη: δεν ακυρώνεται λόγω της επιστροφής, δεν περιλαμβάνεται στο επιστρεφόμενο υπόλοιπο βάσει του πρόσθετου συμβατικού δικαιώματος της παραγράφου 5.9 και δεν επαναπιστώνεται ως διαθέσιμη Συνεδρία στο Πακέτο.
Η λειτουργία αυτή εφαρμόζεται και σε επιστροφές που αφορούν προηγούμενες αγορές. Δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τον αναλογικό υπολογισμό της παραγράφου 5.8 ή αξιώσεις επιστροφής που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις νόμου.
Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει προγραμματισμένη Συνεδρία χωρίς χρέωση όταν η ακύρωση πραγματοποιείται τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης.
Όταν ο Χρήστης ακυρώνει Συνεδρία σε διάστημα μικρότερο των είκοσι τεσσάρων (24) ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης ή δεν εμφανίζεται στη Συνεδρία, η Συνεδρία δύναται να θεωρηθεί χρησιμοποιηθείσα.
Η πρόβλεψη αυτή λαμβάνει υπόψη ότι ο αντίστοιχος χρόνος έχει δεσμευθεί για τον συγκεκριμένο Χρήστη και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να διατεθεί εγκαίρως σε άλλο πρόσωπο.
Ο σχετικός όρος γνωστοποιείται στον Χρήστη στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης.
Σε περίπτωση σοβαρού ή έκτακτου περιστατικού που δεν μπορούσε ευλόγως να προβλεφθεί ή να αποτραπεί, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει επανεξέταση εκπρόθεσμης ακύρωσης.
Η αποδοχή του αιτήματος κρίνεται από τον Συνεργάτη σύμφωνα με την επαγγελματική του κρίση.
Η Εταιρεία παρέχει μόνο την αναγκαία τεχνική και οργανωτική υποστήριξη για την εφαρμογή της απόφασης.
Εάν ο Συνεργάτης ακυρώσει προγραμματισμένη Συνεδρία, η Συνεδρία δεν χρεώνεται στον Χρήστη και επιστρέφεται, όπου απαιτείται, στο διαθέσιμο υπόλοιπό του.
Εάν ο Συνεργάτης δεν εμφανιστεί στην προγραμματισμένη Συνεδρία, ο Χρήστης μπορεί να το δηλώσει μέσω της σχετικής λειτουργίας των Πλατφορμών ή εγγράφως στο info@humera.gr, εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την προγραμματισμένη ώρα.
Μετά την επιβεβαίωση του περιστατικού, η Συνεδρία επιστρέφεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο του Χρήστη χωρίς χρέωση. Εφόσον ο Χρήστης δεν επιθυμεί την πίστωση και ζητήσει επιστροφή του αντίστοιχου ποσού, επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.
Εάν Συνεδρία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ή διακοπεί ουσιωδώς λόγω τεχνικού προβλήματος που ανάγεται στις Πλατφόρμες ή στην τεχνική υποδομή για την οποία ευθύνεται η Εταιρεία, καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την άμεση αποκατάσταση της τεχνικής λειτουργίας ή της σύνδεσης.
Εάν, παρά τις προσπάθειες αυτές, η πραγματοποίηση ή η ουσιαστική συνέχιση της Συνεδρίας δεν καταστεί εφικτή για λόγο που ανάγεται στην ευθύνη της Εταιρείας, η Συνεδρία δεν χρεώνεται ή επιστρέφεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο του Χρήστη.
Εάν το τεχνικό πρόβλημα ανάγεται αποκλειστικά στη συσκευή, στη σύνδεση στο διαδίκτυο ή σε άλλη υποδομή που βρίσκεται υπό τον έλεγχο του Χρήστη, δεν γεννάται αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής ή επαναπρογραμματισμού. Τυχόν σοβαρές ή έκτακτες περιστάσεις μπορούν να εξετάζονται σύμφωνα με την παράγραφο 6.3.
Ο Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τις Πλατφόρμες καλόπιστα και σύμφωνα με τον προορισμό τους και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Δεν επιτρέπονται ιδίως η παραποίηση ταυτότητας, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, η παράκαμψη μέτρων ασφάλειας, η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, η μη εξουσιοδοτημένη αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων, η παρενόχληση ή απειλή και η χρήση των Πλατφορμών για παράνομο σκοπό.
Δεν επιτρέπεται η αποστολή παράνομου, απειλητικού ή καταχρηστικού περιεχομένου.
Η Εταιρεία δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο ιδιωτικής επικοινωνίας για ψυχολογική αξιολόγηση, δημιουργία προφίλ ψυχικής κατάστασης ή διαφημιστική στόχευση.
Η αντιστοίχιση, ο προγραμματισμός, η επικοινωνία στο πλαίσιο της συνεργασίας, οι Συνεδρίες και οι σχετικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των λειτουργιών των Πλατφορμών.
Οι Συνεργάτες αναλαμβάνουν, βάσει της χωριστής σύμβασής τους με την Εταιρεία, την υποχρέωση να διεξάγουν μέσω των Πλατφορμών τη συνεργασία που δημιουργείται μέσω του NousGym.
Οι Πλατφόρμες δεν υποστηρίζουν την ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων επικοινωνίας με σκοπό τη μεταφορά της συγκεκριμένης συνεργασίας σε εξωτερικό κανάλι.
Μηνύματα που περιλαμβάνουν αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις email, στοιχεία κοινωνικών δικτύων ή αντίστοιχα στοιχεία δύνανται να μην αποστέλλονται.
Οι παραπάνω περιορισμοί δεν εμποδίζουν τον Συνεργάτη να παρέχει πληροφορίες ή στοιχεία επικοινωνίας υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, να παραπέμπει τον Χρήστη σε άλλον κατάλληλο επαγγελματία ή δομή ή να προβαίνει σε ενέργειες που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή την επαγγελματική του δεοντολογία για την ασφάλεια του Χρήστη και την κατάλληλη συνέχεια της επαγγελματικής υποστήριξης.
Ο Χρήστης παραμένει ελεύθερος να διακόψει οποτεδήποτε τη χρήση των Πλατφορμών και να επιλέξει οποιονδήποτε άλλο επαγγελματία ή πάροχο υπηρεσιών επιθυμεί.
Ο Χρήστης μπορεί, μέσω της σχετικής λειτουργίας των Πλατφορμών ή μέσω του info@humera.gr, να αναφέρει μήνυμα, περιεχόμενο ή συμπεριφορά που θεωρεί παράνομη, καταχρηστική ή αντίθετη στους παρόντες Όρους.
Όπου εφαρμόζεται ο μηχανισμός αναφοράς παράνομου περιεχομένου του άρθρου 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Digital Services Act), η Εταιρεία επιβεβαιώνει την παραλαβή της αναφοράς, την εξετάζει με επιμέλεια, αμεροληψία και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ενημερώνει τον αναφέροντα για την απόφαση που λαμβάνεται επί της αναφοράς.
Ανάλογα με τη φύση και τη βαρύτητα της περίπτωσης, η Εταιρεία λαμβάνει τα μέτρα που προβλέπονται στους παρόντες Όρους και στην εφαρμοστέα νομοθεσία. Όταν επιβάλλεται περιορισμός για τον οποίο εφαρμόζεται το άρθρο 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065, ο θιγόμενος Χρήστης λαμβάνει την απαιτούμενη αιτιολόγηση.
Ανάλογα με τη φύση και τη βαρύτητα της παραβίασης, η Εταιρεία δύναται να προειδοποιεί τον Χρήστη, να περιορίζει συγκεκριμένη λειτουργία ή να αναστέλλει προσωρινά ή οριστικά την πρόσβαση, σύμφωνα με την παράγραφο 3.4.
Τα μηνύματα και, όπου εφαρμόζεται, αρχεία που αποστέλλονται μέσω της λειτουργίας ιδιωτικής επικοινωνίας μπορούν, κατά τον χρόνο αποστολής, να υποβάλλονται σε αυτοματοποιημένο τεχνικό έλεγχο για τον εντοπισμό προκαθορισμένων κατηγοριών στοιχείων προσωπικής επικοινωνίας, όπως αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στοιχεία λογαριασμών κοινωνικών δικτύων.
Ο τεχνικός έλεγχος μπορεί να συνεξετάζει συναφή πρόσφατη επικοινωνία του ίδιου αποστολέα, όταν αυτό είναι αναγκαίο για την ορθή εφαρμογή του σχετικού κανόνα.
Ο έλεγχος πραγματοποιείται με προκαθορισμένους τεχνικούς κανόνες και δεν χρησιμοποιείται για ψυχολογική ή κλινική αξιολόγηση, δημιουργία προφίλ ψυχικής κατάστασης ή διαφημιστική στόχευση.
Όταν εντοπίζεται στοιχείο που εμπίπτει στον σχετικό περιορισμό, το μήνυμα ή το αρχείο μπορεί να μην αποσταλεί και ο Χρήστης ενημερώνεται άμεσα.
Η λειτουργία του ελέγχου δεν αναιρεί τις υποχρεώσεις του Συνεργάτη να παρέχει πληροφορίες ή παραπομπές που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, την επαγγελματική δεοντολογία ή λόγους ασφάλειας του Χρήστη. Οι όροι του αυτοματοποιημένου ελέγχου γνωστοποιούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις διαφάνειας του άρθρου 14 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065, όπου εφαρμόζεται.
Αρχεία που αποστέλλει ο Χρήστης μέσω της λειτουργίας ιδιωτικής επικοινωνίας διαγράφονται από τα συστήματα της Εταιρείας σαράντα οκτώ (48) ώρες μετά την αποστολή τους.
Για αρχεία που διαθέτει ο Συνεργάτης μέσω των σχετικών λειτουργιών των Πλατφορμών, η πρόσβαση του Χρήστη μπορεί να λήγει μετά από σαράντα οκτώ (48) ώρες, χωρίς αυτό να συνεπάγεται κατ’ ανάγκη διαγραφή του αρχείου από τον χώρο του Συνεργάτη.
Περισσότερες πληροφορίες για τη διατήρηση των δεδομένων περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Ο Χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα που τυχόν έχει επί του Περιεχομένου Χρήστη.
Η Εταιρεία επεξεργάζεται το Περιεχόμενο Χρήστη μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την παροχή της σχετικής λειτουργίας ή για άλλο νόμιμο σκοπό που περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Η Εταιρεία ευθύνεται για τις υποχρεώσεις που αφορούν τη λειτουργία των Πλατφορμών και την ψηφιακή, τεχνική και οργανωτική υποδομή που αναλαμβάνει η ίδια.
Ο Συνεργάτης φέρει την επαγγελματική ευθύνη για την υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης που παρέχει.
Η κατανομή αυτή δεν αποκλείει ευθύνη που αποδίδεται υποχρεωτικά σε οποιοδήποτε μέρος από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία των Πλατφορμών, χωρίς να εγγυάται απόλυτα αδιάλειπτη λειτουργία ή απουσία κάθε τεχνικού σφάλματος.
Η Εταιρεία δύναται να πραγματοποιεί εργασίες συντήρησης, αναβάθμισης ή ασφάλειας.
Για συγκεκριμένες λειτουργίες χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων παρόχων, μεταξύ άλλων για πληρωμές, κλήσεις, ειδοποιήσεις, φιλοξενία υποδομών και ενσωματωμένο περιεχόμενο.
Οι σχετικές επεξεργασίες δεδομένων περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης υποχρέωσης στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου της.
Η Εταιρεία ευθύνεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για ζημία που οφείλεται σε υπαίτια παράβαση δικής της υποχρέωσης.
Καμία διάταξη των παρόντων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όταν τέτοιος περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστικό δίκαιο.
Προσωπικός Λογαριασμός στις Πλατφόρμες δημιουργείται και διαχειρίζεται από ενήλικο πρόσωπο.
Η παροχή υπηρεσιών ψυχολογικής υποστήριξης σε ανήλικο μέσω του NousGym προϋποθέτει την ολοκλήρωση της διαδικασίας συναίνεσης και επαλήθευσης που προβλέπεται από την Εταιρεία.
Όταν η γονική μέριμνα ασκείται από κοινού από τους δύο γονείς, απαιτείται η συναίνεση και των δύο και οι δύο γονείς υπογράφουν το ίδιο έγγραφο συναίνεσης.
Όταν η σχετική νόμιμη αρμοδιότητα ασκείται αποκλειστικά από έναν γονέα ή άλλο νόμιμο εκπρόσωπο, ο αιτών προσκομίζει τα αναγκαία στοιχεία ή έγγραφα από τα οποία προκύπτει η σχετική ιδιότητα και εξουσία εκπροσώπησης.
Το έγγραφο συναίνεσης και, όπου απαιτείται, τα αποδεικτικά νομιμοποίησης υποβάλλονται μέσω της σχετικής διαδικασίας και ελέγχονται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας.
Μέχρι την ολοκλήρωση της απαιτούμενης έγκρισης δεν είναι δυνατή η κράτηση πληρωμένης Συνεδρίας για τον ανήλικο. Η δυνατότητα πραγματοποίησης δωρεάν Αναγνωριστικής Κλήσης ή άλλων προγενέστερων ενεργειών μπορεί να παρέχεται σύμφωνα με τη λειτουργία των Πλατφορμών.
Ο ανήλικος ενημερώνεται για τη συνεργασία με τρόπο κατάλληλο προς την ηλικία και την ωριμότητά του, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και την επαγγελματική δεοντολογία του Συνεργάτη.
Η πρόσβαση γονέα ή νόμιμου εκπροσώπου στο ουσιαστικό περιεχόμενο της επικοινωνίας του ανηλίκου με τον Συνεργάτη διέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, το επαγγελματικό απόρρητο και την επαγγελματική δεοντολογία.
Ο Χρήστης μπορεί να απευθύνεται στην Εταιρεία για παράπονα ή αιτήματα σχετικά με τη λειτουργία των Πλατφορμών στη διεύθυνση info@humera.gr.
Ο Χρήστης που ενεργεί ως καταναλωτής μπορεί, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να απευθυνθεί για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικής διαφοράς στον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, τηλ. 210 6460862, email grammateia@synigoroskatanaloti.gr, ή σε άλλο αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερούν από καταναλωτή δικαιώματα ή προστασία που του παρέχονται από αναγκαστικές διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
Για τις δικαστικές διαφορές εφαρμόζονται οι κανόνες διεθνούς και κατά τόπον δικαιοδοσίας που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών κανόνων προστασίας του καταναλωτή.
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω μεταβολής της νομοθεσίας, των Πλατφορμών, των παρεχόμενων λειτουργιών, της τεχνικής υποδομής ή για άλλον νόμιμο και αντικειμενικά δικαιολογημένο λόγο.
Κάθε νέα έκδοση φέρει διακριτό αριθμό έκδοσης και ημερομηνία έναρξης ισχύος.
Για ουσιώδεις τροποποιήσεις που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του Χρήστη, η Εταιρεία παρέχει κατάλληλη ενημέρωση πριν από την έναρξη ισχύος τους, όταν αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και το επιτρέπει η φύση της μεταβολής.
Όταν η συνέχιση της χρήσης των Πλατφορμών προϋποθέτει νέα ενεργή αποδοχή, η Εταιρεία ζητεί εκ νέου την αποδοχή του Χρήστη.
Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί να αποδεχθεί τη νέα έκδοση, μπορεί να διακόψει τη χρήση των Πλατφορμών και να ζητήσει τη διαγραφή του Λογαριασμού του, χωρίς να υποχρεώνεται να αποδεχθεί πρώτα τη νέα έκδοση. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν αχρησιμοποίητες προαγορασμένες Συνεδρίες δεν χάνονται λόγω της μη αποδοχής. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει από την υποστήριξη της Εταιρείας, στη διεύθυνση info@humera.gr, την επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στο μη χρησιμοποιημένο μέρος της αγοράς και του επιστρέφεται το ποσό που αντιστοιχεί στο μη χρησιμοποιημένο μέρος της αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, χωρίς να απαιτείται αποδοχή της νέας έκδοσης.
Η παρούσα ρύθμιση εφαρμόζεται με την επιφύλαξη του άρθρου 2 του ν. 2251/1994 και των κανόνων της Οδηγίας 93/13/ΕΟΚ περί καταχρηστικών ρητρών σε καταναλωτικές συμβάσεις.
Τροποποιήσεις που επιβάλλονται άμεσα από τον νόμο, από δεσμευτική απόφαση αρμόδιας αρχής ή είναι αναγκαίες για την αντιμετώπιση επείγοντος ζητήματος ασφάλειας μπορούν να τίθενται σε ισχύ χωρίς προηγούμενη προθεσμία, με ενημέρωση του Χρήστη όπου απαιτείται.
Η ακυρότητα ή μη εφαρμοσιμότητα επιμέρους διάταξης των παρόντων Όρων δεν επηρεάζει το κύρος και την ισχύ των λοιπών διατάξεων. Στην περίπτωση αυτή, η άκυρη ή μη εφαρμόσιμη διάταξη αντικαθίσταται από την έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει περισσότερο τον νομικό και οικονομικό της σκοπό, όπως αυτός προκύπτει από τους παρόντες Όρους. Το ίδιο ισχύει για τυχόν κενό των Όρων. Έναντι Χρήστη που ενεργεί ως καταναλωτής, η αντικατάσταση δεν μπορεί να οδηγεί σε δυσμενέστερο για αυτόν αποτέλεσμα από εκείνο που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα εμπορικά σήματα, οι βάσεις δεδομένων και το λοιπό περιεχόμενο των Πλατφορμών προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η Apple Distribution International Ltd., η Google Ireland Limited ή άλλος διαχειριστής καταστήματος εφαρμογών δεν αποτελεί πάροχο της υπηρεσίας ψυχολογικής υποστήριξης και δεν αποτελεί μέρος της επαγγελματικής σχέσης μεταξύ Χρήστη και Συνεργάτη.
Η Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αυτοτελές ενημερωτικό κείμενο και διέπει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο όλων των Πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένου του ιστοτόπου www.nousgym.gr.
Στον ιστότοπο μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για απολύτως αναγκαίες λειτουργίες και, όπου εφαρμόζεται, για άλλους προαιρετικούς σκοπούς. Οι σχετικές επιλογές παρέχονται μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης του ιστοτόπου. Η αποθήκευση ή πρόσβαση σε μη απολύτως αναγκαίες πληροφορίες στη συσκευή πραγματοποιείται μόνο υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 4 παρ. 5 του ν. 3471/2006 και της λοιπής εφαρμοστέας νομοθεσίας.
Η αποδοχή των παρόντων Όρων δεν θεωρείται συγκατάθεση για επεξεργασία δεδομένων όταν η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί χωριστή συγκατάθεση ή άλλη αυτοτελή επιλογή του Χρήστη.
Ειδικότερα, η αποδοχή των Όρων δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για:
α) ενημερωτικές ή εμπορικές επικοινωνίες,
β) προαιρετική ανάλυση χρήσης,
γ) προαιρετική μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων, ή
δ) μη απολύτως αναγκαία cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπο.
HUMERA Ι.Κ.Ε.
Μισαραλιώτου 2, Τ.Κ. 117 42, Αθήνα
Α.Φ.Μ.: 803352965
Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Γ.Ε.ΜΗ.: 195166703000
Νόμιμος εκπρόσωπος: Γεωργιάδης Σάββας του Νικολάου
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@humera.gr
